HEXAOM Direction Régionale

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Nous sommes heureux de savoir que la situation liée à la porte fenêtre est désormais réglée, malgré le long délai. Votre remarque sur l'énergie déployée lors de l'intervention est appréciée et prise en compte. Bonne journée, L'Equipe HEXAOM Direction Régionale

Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Votre recommandation nous est très précieuse et nous encourage à toujours offrir un service de qualité ! Très belle journée, L'équipe HEXAOM Direction Régionale

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons acte de votre message et souhaitons une nouvelle fois apporter un éclairage factuel sur le déroulement de votre projet. L’ouverture de chantier est intervenue le 19 avril 2024, date de départ contractuelle du délai de construction prévu au CCMI, fixé à 24 mois. La réception de votre maison a eu lieu le 1er août 2025, soit environ 16 mois après l’ouverture de chantier, et donc dans un délai inférieur à l’engagement contractuel. Par ailleurs, toutes les réserves mineures émises lors de la réception ont été levées dans un délai de 45 jours, conformément aux usages et engagements applicables. À la suite d’un premier avis déposé, un rendez-vous a été organisé avec votre conducteur de travaux afin d’échanger sur votre ressenti. Lors de cet entretien, aucun dysfonctionnement lié à l’exécution des marchés ou à la réalisation du chantier, au regard de nos engagements contractuels, n’a été identifié. Tout au long du projet, nous avons également accompagné l’ensemble des évolutions que vous avez souhaité apporter, y compris des modifications significatives après l’obtention du permis de construire, telles que l’ajout d’une chambre sur garage, impliquant des démarches et ajustements spécifiques. Au regard de ces éléments, nous exprimons une incompréhension quant au caractère très négatif de votre appréciation, tout en respectant votre ressenti personnel sur l’expérience vécue et nous le regrettons. Cordialement, L'équipe HEXAOM

Réponse du professionnel : Bonjour Juliette, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe qui s'efforce de toujours apporter le meilleur soutien. Merci pour votre confiance ! Nous vous souhaitons une très belle journée, L'équipe HEXAOM Direction Régionale

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Nous sommes ravis que l'accompagnement reçu ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe HEXAOM Direction Régionale

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe vous ait pleinement satisfait. Votre recommandation est précieuse et nous encourage à maintenir cette qualité de service. Merci d'avoir partagé votre avis positif. Belle journée, L'équipe HEXAOM Direction Régionale

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Il est important pour nous de fournir un service attentif et efficace, et votre reconnaissance nous encourage à continuer dans cette voie. Belle journée, L'équipe HEXAOM Direction Régionale

Réponse du professionnel : Bonjour Aurelien, Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables paroles et votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service de qualité ! Nous vous souhaitons une très belle journée, L'équipe HEXAOM Direction Régionale