HEXAOM Direction d'Exploitation

Excellent pour l intervention de Jérôme

Ne soyez surtout pas regardant sur.les finitions Presque 2 ans de réclamations pour entendre dire, que la mal finition de la toiture et l’oxydation totale de interieur du poêle à granules ne provoquent pas de dommages ,mais que cela est juste un.probleme esthétique . Je suis à votre disponibilité en MP ,pour les détails et des photos

Merci beaucoup à Jérôme pour le SAV, très agréable et très professionnel, un travail impeccable 🙂

Merci à Jérôme pour son intervention

Merci à Quentin pour son écoute et sa réactivité sur l'ensemble du chantier avec une livraison avec seulement une seule réserve.

Intervention efficace de Jérôme, explications claires sur les problèmes rencontrés. Merci!

Merci à Jérôme pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Intervention sérieuse et technicien très sympathique

Intervention au top ! Merci à Jérome pour son professionnalisme !

Super contente du travail de Jérôme.

Merci à Jérôme pour son intervention de qualité .

Intervention de jerome très satisfaisante pour regler un problème de ventilation sur un velux

Jérôme est un excellent professionnel, efficace et sympathique.

Tout est bien et nickel

Ne mérite même pas une étoile ! A fuir .... Maison pleine de malfaçons, réceptionnée en mai 2023... à ce jour, 1 an et demi plus tard, la plomberie n'est toujours pas opérationnelle : impossible d'utiliser baignoire, lavabos et WC, les eaux usées ressortent par le trop-plein du ballon d'eau chaude ! Maison inondée par les eaux usées au quotidien Après avoir fait intervenir, à mes frais, un huissier pour constater les malfaçons et retard injustifié de la livraison de mon pavillon, j'ai les clés depuis 18mois. Or, la plomberie et l'assainissement n'ont été réalisées que de manière provisoire. De ce fait, en novembre 2023, les eaux usées des salles de bain et WC ne s'evacuaient plus, le ballon d'eau chaude de 300 litres s'est vidée dans la cuisine ... Il a été constaté par l'entreprise intervenue pour le débouchage, que l'assainissement n'a pas été correctement réalisé : le réseau d'évacuation des eaux usées est posé sur des parpaings au sol alo qu'il devrait être fixés pas des suspentes. Avec l'affaissement du terrain, tout a bougé. J'ai téléphoné au SAV du Constructeur, (Mme LIARD a receptionné mon appel) Groupe HEXAÔM 14610 EPRON, il y a plus d'un mois et demi. Elle m'a informé faire le nécessaire et me tenir au courant au plus vite. Mais, à ce jour, pas de nouvelles ! Mon pavillon est insalubre car les eaux usées ne s'evacuent plus et ressortent par le trop-plein du ballon d'eauchaude situé dans la cuisine. De ce fait, impossible de se laver ni d'utiliser les WC ! Conditions précaires : aucun accès baignoire ou douche depuis plusieurs semaines, aucun accès WC ! Nous allons dans le jardin pour nos besoins naturels ou nous utilisons un seau pour la nuit. Nous ne pouvons pas non plus nous laver, si ce n'est avec un gant de toilette dans l'évier de cuisine ! Ces conditions insalubres ne nous ont pas permis de recevoir et loger notre famille pour les fêtes de fin d'année... La situation est éprouvante psychologiquement, moralement et physiquement. Le constructeur Groupe HEXAÔM reste injoignable. (Coordonnées en pièce jointe) Et, je n'ai pas les moyens financiers de faire intervenir à nouveau un huissier. En tant que femme seule, j'ai été malmenée par ce pavilloneur pendant 2 ans, et en plus mon pavillon est bâclé et non habitable d'un point de vue sanitaire. Je travaille dans le commerce, mon fils est étudiant, la moindre des choses est de pouvoir nous laver et bénéficier de WC fonctionnels. Vous êtes mon dernier recours .... Nous ne pouvons continuer à vivre dans de telles conditions... D'autant plus, que compte tenu du retard des travaux et de l'absence de coordination du chantier et des démissions successives des maîtres d'œuvre, nous avons, préalablement, passé 2 ans en mobilhome dans le jardin, là aussi, sans grandes commodités.

Bonjour pas sérieux de la part de Hexaom de ne pas résoudre mon problème de conduit de cheminée et ce depuis 18 mois pourtant problème constaté par Hexaom je constate que la satisfaction client n'est pas leurs priorités . Conséquence une fuite d'eau provenant du toit. A ce jour je ne peux réaliser le ramonage du conduit de cheminée et donc pas couvert par mon assurance si incendie et de plus pas de chauffage dans la maison. Si problème plus grave je n'ose imaginer . Cordialement

Nous avons eux un problème de conduit de cheminé qui maintenant résolue merci d’avoir résolue notre problème

Construction catastrophique de très mauvaise qualité. Aucun responsable. Nous nous sommes fait avoir comme des bleus. Mauvaise expérience.

La construction s'est bien passée mais au fur et à mesure des années on se rend compte des détails non conformes. Pleins de choses non visibles à réception à vérifier... les câbles dans les gaines réseau (câble PTT mit à la place de RJ blindé),le puisard ( signé en béton et dans les règles...livraison un trou avec du gravats et une gouttière non relié en plein milieu sous la cours), un conduit de cheminé annoncé bouché et un jour un oiseau se retrouve dans votre plafond...raté pour le conduit bouché, un réseau d évacuation mal fait qui a creusé le terre plein du garage et bouché toute l évacuation de la maison.... bref tout est dans le détail caché. dommage que la bonne image de construction et livraison s'erode avec le temps et les découvertes. Et bien sûr rien d assumer par le constructeur...