À propos de Gustave Rideau

Gustave Rideau est un établissement de la catégorie « Entreprise de construction » situé à Marsannay-la-Côte (21160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi

09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00

Mardi

09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00

Mercredi

09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00

Jeudi

09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00

Vendredi

09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00

Samedi

Fermé

Dimanche

Fermé

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Avis clients (2)

3,0

2 avis

5★1

4★0

3★0

2★0

1★1

Yannick ROUET

08/05/2026

Ci-joint une première photo où vous pourrez constater l'état des lames après plus de 5 mois de fermeture forcée, suite à la panne survenue sous garantie. Il est regrettable que l'immobilisation prolongée du produit par vos services génère aujourd'hui une charge de remise en état à ma charge. Sur la deuxième photo, vous constaterez une incohérence flagrante : le rideau côté sud a son caisson à l'intérieur, tandis que le second rideau, récemment posé, dispose de son caisson à l'extérieur. Cette disparité visuelle est inacceptable pour une installation de ce standing et témoigne d'un manque de coordination lors de la pose. Compte tenu de l'historique particulièrement lourd de ce dossier (rappelé ci-dessous), je considère que le geste commercial reçu à ce jour (un lot de lingettes d'une valeur de 43 € TTC) est hors de proportion avec les préjudices subis : 27 janvier 2025 : Devis pour une PERGOLA avec un rideau Store Screen. 14 février 2025 : Signature avec acompte. 10 mars 2025 : Métrage. 12 mai 2025 : Livraison. 2 juillet 2025 : Installation. 3 juillet : Premier SAV (panneau solaire du volet) géré par mes soins. 12 août : Demande SAV suite à une fuite importante rendant la pergola inutilisable. 26 août : Signature avec acompte pour un deuxième rideau (preuve de ma confiance renouvelée malgré les déboires). 27 octobre : Démontage et remontage de la pergola. 28 octobre : SAV (lames non fonctionnelles). 24 novembre : Relance (le rideau n'avait toujours pas été commandé). 15 décembre : Proposition de SAV moteur pour le 12 janvier et pour le rideau le 13 février. 12 janvier : Démontage d'une pièce pour SAV. 13 février : Montage du deuxième rideau (caisson inversé). 7 mars : Relance pour le SAV (la pergola ne fonctionne toujours pas). 1er avril : Intervention pour le SAV de la PERGOLA. 6 avril : Constat de l'état des lames (moisissures dues à l'immobilisation) et du problème de disposition des coffrets. Je rajoute suite aux différentes sur les lames il y a un léger fléchissement et l'eau dort au creux des lames ainsi que dans les chéneaux. Impeccable en été pour les moustiques. Au regard de ces 14 mois de péripéties et des malfaçons esthétiques persistantes, je ne peux que déconseiller cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour et souhaitons apporter plusieurs précisions. Concernant l’état des lames de votre pergola, celle-ci étant entourée de végétation, des traces de verdure peuvent apparaître avec le temps. Comme tout équipement extérieur, un entretien régulier reste nécessaire afin de préserver son aspect esthétique. Cela n’altère en rien la solidité ou le bon fonctionnement de l’ouvrage. Par ailleurs, l’ouverture partielle des lames en période hivernale n’est pas liée à une panne : il s’agit d’un mécanisme de sécurité prévu pour protéger les joints d’étanchéité lors des variations de température. Concernant l’aspect visuel des stores, nous précisons également que ceux-ci ne sont pas fabriqués par Gustave Rideau. Selon les éléments communiqués par le concessionnaire, la modification d’implantation du second coffre aurait été demandée lors de la pose afin d’obtenir un rendu affleurant à la structure. Une modification reste toutefois possible et vous a d’ailleurs été proposée. Enfin, le concessionnaire a tenté de vous joindre à deux reprises en début de semaine afin d’échanger avec vous et de vous proposer des solutions adaptées. Bien cordialement, Clémence du service Relation Client

Corinne DELEPAU

18/09/2025

cela s'est bien passé. on est au courant en amont de toutes les démarches. Les ouvriers ont bien travaillés. A l'état des lieux du chantier, on fait le tour des travaux et s'il y a quelque chose cela passe en SAV avec encore un suivi. contente de mon investissement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage ! Nous sommes heureux que le suivi de votre projet, de la préparation aux travaux jusqu’à l’après-chantier, ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous vous remercions de votre confiance. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation ! Clémence du service Relation Client