Gustave Rideau est un établissement de la catégorie « Entreprise de construction » situé à Hallennes-lez-Haubourdin (59320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
Fermé
Mercredi
14:00 – 17:00
Jeudi
Fermé
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (48)
4,1
48 avis
5★36
4★1
3★0
2★2
1★9
S
Sév T
Équipe de poseur et Monsieur Lefebvre, commercial, très professionnels et de bons conseils. Nous sommes ravis de notre véranda. Société à recommander vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre véranda vous apporte entière satisfaction. Vos compliments à l’égard de M. Lefebvre ainsi que de nos équipes de pose pour leur professionnalisme et la qualité de leurs conseils nous font très plaisir.
Merci également pour votre recommandation.
Clémence du service Relation Client
c
christelle cuménal
À fuir absolument. Le service après-vente est tout simplement inexistant. Après de nombreuses relances, lorsqu’on obtient enfin une réponse, c’est pour nous expliquer que c’est “normal” si la pergola prend l’eau… une réponse inacceptable au vu de l’investissement.
Quant à l’installation des baies vitrées, aucun problème pour les poser, mais en revanche, aucune prise en charge lorsque l’eau s’infiltre. Manque total de sérieux et de suivi client. Je regrette fortement d’avoir fait appel à cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Après étude de votre dossier, vous avez signé un bon de commande le 23 mars 2024 pour la pose d’une pergola LUMINOV. Il est important de rappeler que ce type de structure a pour fonction principale d’assurer une protection solaire, et n’a pas vocation à être étanche.
Comme précisé dans l’article 17 des conditions générales de vente que vous avez acceptées : une pergola est une structure légère destinée à un usage extérieur, qui ne peut être assimilée à une pièce de vie ou à un ouvrage clos et couvert. Elle est conçue pour résister à certaines conditions (vent, neige), mais ne garantit pas une étanchéité comparable à celle d’une véranda.
C’est dans ce cadre que la réponse apportée par notre service après-vente s’inscrit, et qu’aucune intervention n’a été programmée sur ce point.
Merci de votre compréhension, Clémence du service Relation Client
E
Elodie
Nous sommes ravies de notre nouvelle véranda récemment installées par Gustave Rideau. Merci à vos services pour le suivi du permis de construire qui a été compliqué à obtenir, au commercial Nicolas Lefebvre et à l'équipe de pose pour leur sérieux. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux que l'installation de votre véranda vous convienne parfaitement, n'hésitez pas à nous envoyer des photos !
Bonne journée, Clémence du service Relation Client
s
sebastien marchal
Equipe sérieuse et commerciale, vitrages bâti alu et véranda de qualité, suite réalisation des travaux une petite fuite est apparue en toiture, intervention en SAV rapide et véranda étanche à ce jour après 4 mois. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que la qualité de votre véranda et le sérieux de nos équipes vous donnent satisfaction. Merci également de souligner la réactivité de notre SAV : votre confort et la durabilité de nos réalisations sont une priorité.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre véranda en toute sérénité.
Clémence du service Relation Client
A
Anthony Richardot
⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience exceptionnelle avec Gustave Rideau !
Du tout premier rendez-vous avec le représentant M. Laporte jusqu’à la pose finale, absolument tout a été parfait.
Un accompagnement irréprochable, des conseils de grande qualité et un vrai sentiment d’être entre de bonnes mains du début à la fin.
L’équipe de pose mérite une mention spéciale 👏 : professionnelle, minutieuse, efficace et passionnée par son travail. Le chantier est propre, soigné, et le résultat est juste incroyable.
La véranda est sublime, avec des finitions haut de gamme et une isolation impressionnante. Confort thermique, luminosité, qualité des matériaux… tout est réuni. On a clairement gagné une nouvelle pièce de vie, agréable en toute saison.
Je suis plus que ravi, même enthousiasmé par le résultat.
Un immense merci à toute l’équipe Gustave Rideau pour ce projet mené à la perfection.
👉 Je recommande à 1000 % les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis de lire que votre expérience, du premier rendez-vous avec M. Laporte jusqu’à la pose finale, ait été aussi positive.
Vos compliments sur la qualité des conseils, le sérieux de l’accompagnement et le professionnalisme de notre équipe de pose nous touchent particulièrement. Le soin apporté au chantier, aux finitions et au confort thermique est en effet au cœur de nos engagements.
Nous sommes heureux que votre véranda soit devenue une véritable nouvelle pièce de vie, lumineuse et agréable en toute saison. Merci encore pour votre recommandation « les yeux fermés », qui est une très belle récompense pour l’ensemble de nos équipes.
Clémence du service Relation Client
D
Dorothée Becuwe
Merci à M Laporte qui s'est montré disponible pour notre projet et nous a donné de bons conseils pour sa réalisation.
Les poseurs ont été sérieux et minutieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que M. Laporte ait pu vous accompagner avec disponibilité et de bons conseils, et que notre équipe de pose ait réalisé un travail sérieux et minutieux.
Clémence du service Relation Client
F
Fabien
Commande d'une extension auprès de l'agence de Hallennes Les Haubourdin. Un remerciement tout particulier à Monsieur Lefebvre pour son suivi et son écoute. Tous les intervenants (maçons, couvreurs, poseurs de Gustave Rideau) ont été d'un grand professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre projet d’extension réalisé avec notre agence de Hallennes-les-Haubourdin se soit déroulé dans les meilleures conditions. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de M. Lefebvre, ainsi que de l’ensemble des intervenants dont le professionnalisme est une véritable fierté pour nous.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Clémence du service Relation Client
R
Roger Credeville
Pergola installée au printemps 2024 qui n'a pas passé l'hiver.
Nous attendons toujours à ce jour leur intervention.
A fuire.
Réponse du professionnel : Bonjour, comme indiqué en réponse à votre autre commentaire sur notre agence du 62, nous ne retrouvons aucun dossier client à votre nom. Si vous déposez à nouveau un commentaire c'est que vous n'avez pas suivi ma recommandation de contacter notre service SAV. Si vous souhaitez réellement notre aide, pouvez-vous faire le nécessaire ? https://www.gustaverideau.com/service-client/
Merci de votre compréhension, Clémence du service Relation Client
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Gustave Rideau
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