Gustave Rideau

Très déçue par le service après-vente de Gustave Rideau. Mes parents et moi avons acheté deux pergolas chez Gustave Rideau pour un montant d'environ 22 000 €. Aujourd'hui, un des rubans LED de ma pergola ne fonctionne plus. Il ne s'agit ni d'une mauvaise utilisation, ni d'un choc, mais simplement d'une panne. La garantie est dépassée de seulement 4 mois, et malgré cela, aucun effort n'a été consenti. La seule proposition a été un devis de 325 €, accompagné d'un "geste commercial" de 77 €. Je trouve cette attitude regrettable au vu du prix des produits vendus. Lorsqu'on investit une telle somme, on s'attend à un SAV à la hauteur et à un minimum de considération pour des clients fidèles. Je ne recommande donc pas cette entreprise, pour son manque de souplesse et de prise en compte de la satisfaction client une fois la vente réalisée.

A évité ! Le commercial me répond qu'étudier mon projet est une « perte de temps » tant que l'AG ne l'a pas validé... sans réaliser qu'un projet ne peut être validé sans étude préalable. Merci au commercial de m'avoir redirigé vers la concurrence : c'est le seul conseil pertinent que j'ai reçu. Je ne recommande pas du tout.

Nous venons de réceptionner notre véranda Gustave Rideau et nous sommes heureux car, de la signature du bon de commande à la réception de la Véranda, tout s'est excellemment bien passé. Nous sommes assez exigeants aussi bien sur la qualité des matériaux que sur les professionnels qui réalisent les travaux. Nous avions eu une très mauvaise expérience avec leur concurrent direct (VeV) et c'est avec beaucoup de suspicion que nous avons rencontré Mr Bréant le commercial de Gustave Rideau. Il a su nous comprendre et avec un très grand professionnalisme nous a présenté un projet qui correspondait aux contraintes techniques de notre maison. Il a toujours été joignable et a répondu à toutes nos inquiétudes. Il nous a conseillé Mr Vacca, Maçon qui intervient entre autre pour la réalisation de la dalle qui supporte la véranda. Notre terrain étant semi en pente sur une partie, nous avons eu la chance de choisir Mr Vacca qui l'a réalisée de manière plane, avec un support d'une solidité imparable. Cette réalisation demandait une technicité particulière. La grande expérience professionnelle de Mr Vacca et de son équipe a été précieuse pour sa mise en conformité. Il est intervenu une semaine avant le jour prévu, toujours à l'heure et de parole. Le chantier était propre et débarrassé à la fin de son intervention. Un immense merci à lui, c'est tellement rare de nos jours de pouvoir faire confiance à des professionnels compétents. Les services administratifs nous ont transmis un lien pour suivre l'évolution de notre projet et nous a tenu informés en temps réels des rendez-vous pour le métreur et la pose. Le métreur est venu le jour prévu. A repointer avec nous toutes les spécifications du bon de commande et a transmis le métrage au siège pour la fabrication de la Véranda sur mesures. Le jour J tant attendu arrivait enfin et sans encombre. Les poseurs l'ont construite en 2 jours. Très pro, très discrets ils ont réalisé un travail impeccable. Idem, à la fin du chantier tout était propre et débarrassé des déchets. Les étiquettes des vitrages avaient toutes été décollées. C'est un détail peut-être, mais pour nous, c'était un super cadeau. Un grand merci à l'équipe des poseurs. Le lendemain, Mr Bréant, notre commercial est venu nous voir pour nous demander si tout s'était bien passé et si nous avions des réservations concernant la fin de chantier. Franchement, rien à redire et pourtant nous sommes des clients exigeants et respectueux des engagements. Notre rêve s'est enfin concrétisé. Je vous recommande les vérandas Gustave Rideau Lyon Est les yeux fermés et en toute sincérité. Merci d'avoir pris le temps de me lire car je ne voulais oublier personne. Un immense merci à toute l'équipe Gustave Rideau.

Très belle expérience avec Véranda GUSTAVE RIDEAU – équipe de Lyon. Du début à la fin, le projet a été mené avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Les métreurs Alexandre et Benoît ont été très précis et de bon conseil lors de la prise de mesures. L’équipe de pose, Cyril et Mathieu, a fait un excellent travail : ponctuels, soigneux et très professionnels. Le chantier était propre et le résultat final est vraiment à la hauteur de nos attentes. Nous sommes très satisfaits de notre réalisation, aussi bien pour la qualité du produit que pour l’accompagnement humain tout au long du projet. Je recommande sans hésiter.

Nous avons signé un véranda avec cette entreprise. Sur le plan commercial (c'est le jeu), un peu de pression à la signature. Vient l'étape cruciale la pose. Le jour J, erreur de métrage, un pan de la véranda est plus grand que le mur sur lequel il doit s'adosser. L'erreur est humaine. On trouve une "solution" : combler l'écart. Je ne me sens pas de faire retourner toute un pan fabriqué sur mesure à l'usine, et quelle erreur de ma part. Je pense que je suis une bonne poire et je ne renouvellerai jamais ce genre d'arrangement. De nos jours, l'empathie et la compréhension ne sont plus des valeurs dans l'air du temps... Car il faut masquer l'erreur. Et masquer l'erreur revient à ma charge. L' arrangement couvre à peine les frais des matériaux. (heureusement que je ne passe pas par un artisan...) Bien sur Gustave Rideau ne prend pas en charge cette partie 600 euros de remise ... sur une facture un total de 22k. Ce n'est pas tout. La toiture n'était pas conforme à la demande. (masquage des dessous de toit...) Je reçois aujourd'hui un recommandé car je refuse ce "dédommagement". Incroyable. Je ne parle pas du contact commercial quasi absent. C'est dommage. La relation commerciale n'est pas à la hauteur. Je précise qu'aucun responsable n'est venu en personne voir le chantier... Si il vous reste un peu de considération cher(e) responsable relation client, merci de prendre le point.

Nous avons fait faire une véranda Gustave rideau avec l'équipe de Lyon et nous ne regrettons pas du tout notre choix, la qualité est irréprochable. Le contact avec le commercial au top, de très bon conseils. Pour la pose nous sommes tombés sur une superbe équipe, très sympathique, rapide et efficace, et surtout ont laissé propre derrière leur passage. Nous sommes ravi de notre véranda qui est déjà testé et approuvé 😁👌

J’ai fait installé une pergolas en septembre 2025 et tout s’est passé à merveille. Il faut bien dire que l’entreprise Gustave rideau fait tous de A a Z ce qui élimine les déconvenues que l on pourrait rencontrer avec des prestataires extérieures sous traitant. Je tiens à remercier Mr BREANT qui a été d’un excellent conseille et qui a su me mettre en confiance sur ce projet grâce à son expérience et sa sympathie, je remercie également l ensemble de l équipe car tous le monde a été bienveillant et a l écoute, les poseurs ont même finis le chantier jusqu’à 22h !! Ça fait plaisir de voir qu’il existe encore des entreprises comme celle ci et je la recommande vivement.

Une étoile, c’est déjà trop !!! J’ai fait appel à cette entreprise pour l’installation d’un abri de piscine… quelle déception ! Le commercial manie parfaitement les mots et saura tout faire pour vous convaincre de signer. Malheureusement, cela s’arrête là : transparence et sincérité sont totalement absentes. L’installation, effectuée par leurs artisans, a tourné au cauchemar. Plusieurs interventions ont dû être reprogrammées en raison d’un travail bâclé. Exemple flagrant : des carreaux cassés (photos à l’appui) sur lesquels ils ont directement posé le rail, sans même prévenir le client. Entreprise à fuir absolument. Je déconseille formellement leurs services.

J'ai ma véranda depuis un mois et je ne regrette absolument pas mon choix. Les finitions sont tops. Dès qu'il y a un petit rayon de soleil je profite et je n'ai pas froid malgré la température extérieure qui est autour de 8°. Je remercie toute l'équipe de Gustave Rideau. Du commercial, Olivier Bréant, qui m'a très bien conseillé en me vendant une véranda dans mon budget, qui m'a accompagné durant toutes les étapes de mon projet de l'accord de mairie qui n'a pas été simple à la livraison, du mettreur aux poseurs. Tout le monde a été compétant, réactif et ont respecté les délais annoncés. Je tiens particulièrement à souligner le travail des poseurs qui malgré les difficultés de raccordement aux eaux pluviales ont réussi à installer ma véranda de façon esthétique. Ils ont travaillé rapidement et proprement sans endommagé mon jardin.

Excellente prestation d'ensemble, du premier contact avec le commercial jusqu'à la réalisation par l'équipe de poseurs. Des personnes toujours à l'écoute, des explications claires et précises. Le timing est respecté et les temps de passage des différentes phases bien définis et respectés. La qualité est au rendez-vous et le rendu final largement à la hauteur de nos attentes. Merci aux équipes.