Groupe Demonchy

Réponse du professionnel : Monsieur Pollien, Nous tenons à vous apporter les clarifications suivantes sur les problèmes que vous rencontrez. Sachez que le Groupe DEMONCHY ou CONSULTIMO ne sont pas responsables de l’intervention d’entreprises externes en ce qui concerne vos aménagements intérieurs. Néanmoins, si vous subissez un désordre de nature décennale avec ces derniers, qu’ils estiment ne pas avoir de responsabilité ou ne vous répondent pas, il convient alors de faire une déclaration d’assurance auprès de leurs assureurs. En ce qui concerne le problème d’infiltration ou tout autre problème qui pourrait concerner l’enveloppe du bâtiment (parties communes), sachez que ce dernier est couvert par une assurance dommage ouvrage pendant 10 ans. Il appartient au syndic de copropriété (qu’il soit bénévole ou professionnel) de déclencher cette couverture à première demande d’un co-propriétaire. L’assureur DO a l’obligation d’indemniser le propriétaire afin qu’il puisse procéder aux réparations et déterminer les responsabilités. En l’occurrence, vous aviez un problème au niveau de la menuiserie pour lequel le sous-traitant du Groupe a été convoqué par nos soins, et plusieurs interventions ont eu lieu. Si le problème n’est pas résolu, l’assureur DO se chargera de procéder au préfinancement des travaux de réparation. Notre service juridique est prévenu de ce désordre et peut vous accompagner dans ces démarches en passant par l’accueil au 05 57 54 29 10.