Constructeur.tel
J
Julie Penchenat
Service pitoyable, malfaçons, aucun service après vente, ils nous trouvent des excuses tous les 4 matins pour ne pas venir remettre en place toutes les choses qui ont été mal faites (problème d'électricité qui fait sauter les plombs de la maison depuis 3 ans en nous disant que c'est "d'ordre esthétique". Vraiment A FUIIIIIIIR au possible !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame PENCHENAT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service et que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à rappeler que nous avons toujours été à votre écoute et que notre service travaux a pris en charge vos réclamations dans le cadre du parfait achèvement et du bon fonctionnement qui sont régies par le contrat de construction CMI.
Cependant, certains des dommages signalés ne peuvent pas être couverts, car ils ne relèvent pas de ces garanties mais de votre dommage ouvrage comme déjà expliqué par mail à diverses reprises par notre service travaux.
Concernant le problème électrique que vous mentionnez, nous avons effectivement envoyé un électricien pour évaluer la situation. Malheureusement, il n'a pas pu identifier de défaut car l'installation électrique a été modifiée par vos soins depuis la réception de votre maison. Néanmoins, un de nos sous-traitant vous a proposé de vous accompagner dans la recherche et la solution de ce problème électrique, il n'a pas eu de retour de votre part à ce jour.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous restons à votre disposition pour vous aider dans la mesure du possible. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
La Direction
