Freedom Pool Spa Nord

Très déçus du résultat et du SAV. Depuis l’installation de notre piscine, de la machinerie et de la pompe à chaleur il y a 3 ans, nous rencontrons des problèmes récurrents avec la machinerie, malgré deux entretiens par an réalisés par les professionnels recommandés par l’entreprise. Au bout de seulement 3 ans, la piscine cintre et présente également une fuite dont l’origine n’a toujours pas été trouvée. Réponse du responsable concernant la machinerie : elle serait « capricieuse ». Un voyant de dysfonctionnement s’allume ? « Ce n’est qu’un voyant. » Quant aux interventions, c’est régulièrement « je passerai le mois prochain », mais le responsable a systématiquement une bonne excuse pour reporter sa venue. Pendant ce temps, les problèmes persistent. Après un investissement conséquent, nous attendions un suivi et un SAV à la hauteur. Faute d’intervention et de solution concrète, nous avons finalement dû nous tourner vers un autre professionnel pour résoudre nos problèmes. Nous avons également déjà dû remplacer le cabanon abritant la machinerie. Une accumulation de problèmes et une situation particulièrement décevante seulement 3 ans après l’installation