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SOCIÉTÉ DE CONSTRUCTION DE PISCINE

Exp'Eau - Piscine & Spa

Société de construction de piscine · Saint-Germain-Laval (42)

4,4 52 avis Ouvert
Exp'Eau - Piscine & Spa — Société de construction de piscine

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À propos de Exp'Eau - Piscine & Spa

Exp'Eau est votre partenaire pisciniste et spécialiste du bien-être basé à Roanne et St-Germain-Laval. Fort de son expérience depuis 1996 et d'une équipe d'une vingtaine de professionnels, l'entreprise réalise tous vos projets de piscine et d'espace bien-être avec une prestation de qualité. Ils proposent également des solutions pour les professionnels.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (52)

4,4
52 avis
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3★2
2★0
1★5
Y
Yves Coiro

Installation d'un spa très professionnel les techniciens au top réactivité suite à un problème de carte mère depuis sommes ravis utilisation tout les jours nous remercions les équipes et surtout chloe

Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. COIRO pour cet avis qui nous ravi ! Profitez bien et à bientôt chez Exp'Eau ! :)
A
Alexandra Vial

Nous sommes ravis de votre achat. Un jacuzzi simple d'utilisation mais très complet. Des professionnels à votre écoute, je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. A très bientôt chez Expeau 🤗
F
Florent Galilea

Installation de la piscine effectuée dans les règles de l'art. Toute l'équipe est très professionnelle et très sympathique. Bravo à toute l'équipe Exp'Eau

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles qui nous touche ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt chez Exp'eau 😀🌞
L
Lucas Maisse

Société non sérieuse. Équipement défectueux et aucune réactivité des équipes pour s'occuper du litige. Ne répondent plus aux appels, mails. Un mois pour obtenir une information de la marque par mail et complètement fausse. Terrible.

Réponse du professionnel : Monsieur MAISSE, Nous espérons que notre solution d'échange du bain nordique par un bain avec des options supplémentaires a répondu à vos attentes et répondra à celles de vos clients. Nous avons toujours fait en sorte de réagir au plus vite afin que vous ne soyez pas pénalisé pour votre clientèle mais étant parfois tributaire du fabricant cela peut augmenter le delai de retour, et nous en sommes navrés. Mais sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons que vous n'aurez plus aucune déception du produit, et surtout de la société ! Nous vous souhaitons une très belle journée, A bientôt chez Expeau !
I
Isabelle Anselmini

Merci à toute l'équipe d'Exp'eau pour la reprise des travaux de notre piscine suite à la faillite de la société Les Piscines de Pierre. Le travail est soigné, l'installation technique est de qualité, les délais sont respectés et Julien est toujours disponible pour répondre à nos questions. Je recommande vivement cette entreprise sérieuse

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci à vous pour cet avis. Nous sommes ravis de vous satisfaire et nous vous souhaitons un très bel été ! A très vite chez Exp'eau.
P
Pierre-Emmanuel Chossiere

Très content de la prestation d’exp’eau. Toute l’équipe est sympa et très professionnel (que se soit le patron, les maçons ou les techniciens piscine). Nous avons été très bien conseillé du début jusqu’à la fin du projet. Et les quelques petits soucis de démarrage ont été corrigé quasi immédiatement. Merci pour votre professionnalisme !!! Je conseille sans problème !

Réponse du professionnel : Bonjour M. CHOSSIERE, Merci infiniment pour votre retour chaleureux et pour cette excellente évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes tout au long de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir ! Toute l'équipe Exp'eau
l
le papa

J'ai malheureusement eu plusieurs expériences en sav déplorables avec cette société... Je ne remets pas en cause leurs réalisations de piscines, mais niveau sav, c'est dramatique. 😌 La première concernait la répartition de mon électrolyseur. Après consultation, on me demande d'apporter l'appareil à leur atelier pour analyse de la panne. Une analyse qui durera plus de 2 mois, je vous passe les relances, appels téléphoniques sans réponse, etc. Au final on m'annonce qu'il n'est pas réparable et on m'envoie un devis par mail sans plus d'explication d'environ 1 600€... Un peu salé.😱 De mon côté après récupéreration et analyse je vois que les condensateurs de la carte étaient grillés. Avec une simple recherche auprès de fournisseurs électroniques, j'ai trouvé et remplacé ce composant (moi même) pour moins de 250€... Tout fonctionne très bien depuis. La deuxième concerne un problème sur la cellule, achetée chez eux l'année d'avant. On m'envoie un technicien qui ajoutera 2 cosses sur les câbles électriques... Aucun devis réalisé mais réception d'une facture de 80€... Ca représente une belle marge sur une cosse vendue au détail à 2€ l'unité.😔😔

Réponse du professionnel : Cher Monsieur... ? Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, je n'ai pas retrouvé dans nos dernières factures ce que vous me cité ci-dessus, et n'ayant pas votre nom je ne peux voir votre dossier pour comprendre ce qu'il s'est passé et vous aider à le comprendre également. Il faut savoir que nous ne réparons pas les electrolyseurs, ceux-ci sont renvoyés directement chez le fabricant qui nous indique s'il est réparable ou non, pris sous garantie ou non. Nous sommes malheureusement tributaires de cela et de leur délai du moment. En ce qui concerne le deuxième problème rencontré, en fonction du temps passé, du secteur, du diagnostic etc, il y a certainement une raison d'une facture à 80€, mais n'ayant pas d'information sur le dossier je ne peux vous expliquer cela davantage. N'hésitez pas à nous contacter directement ou répondre à ce message afin que l'on puisse avancer ensemble et faire en sorte de repartir sur de bonnes bases. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous prenons au sérieux vos remarques. Toute l'équipe Exp'eau vous souhaite une belle journée...
D
David Jourdain

Très satisfait de l'étude et de la prestation réalisée, les délais annoncés ont été respectés et le Service après-vente fonctionne bien . Je recommande.

Réponse du professionnel : M. Jourdain, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous ! Nous sommes ravis d'avoir participé à la construction de votre belle piscine ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Exp'eau