Everblue - Univers Piscine

Expérience très décevante Nous avons signé un devis en 2023 avec cette société pour le remplacement d’un liner et d’un skimmer. Après de nombreuses relances, les travaux n’ont été réalisés qu’en juin 2024. À aucun moment il n’a été mentionné qu’un sous-traitant interviendrait — or, les travaux ont été confiés à un tiers, qui est intervenu le soir, les dimanches et même les jours fériés. La vidange de la piscine nous a été facturée 750 €, alors que le sous-traitant s’est contenté de poser une pompe et est reparti. C’est nous qui avons surveillé la vidange et retiré la pompe nous-mêmes. La pose du liner a été faite un dimanche, en présence de la fille du sous-traitant, manifestement mineure, sans qualification, ni déclaration, ni encadrement professionnel. Résultat : au bout de quelques semaines, le niveau d’eau de la piscine baissait constamment. Après avoir dû remplir à plusieurs reprises (à nos frais), le gérant est enfin intervenu et a constaté une fuite. La réparation a nécessité une nouvelle vidange partielle, encore une fois suivie d’un remplissage complet. Cela représente plusieurs dizaines de m³ d’eau perdus, sans aucun dédommagement à ce jour. Enfin, la mise en service facturée 350 € s’est résumée à un sceau jeté par-dessus notre portail contenant un galet de traitement. Aujourd’hui, cette société nous réclame le solde intégral de la facture (plus de 3 000 €), à l’exception de l’avoir concédé pour la mise en service. Nous estimons cette situation inacceptable compte tenu du recours non déclaré à un sous-traitant, de la mauvaise exécution des travaux, du sinistre causé par la pose défectueuse, et du préjudice subi. Nous pensions avoir affaire à une entreprise sérieuse, qualifiée et transparente. Si nous avions voulu traiter avec un auto-entrepreneur à bas coût, nous l’aurions fait — en connaissance de cause. Ce n’est pas ce que nous avions signé.

Après plusieurs années de contrat je viens de résilier mais ça n’a pas l’air de déranger car au téléphone on m’a pris de haut et la personne de l’autre côté du fil très hautaine et je lui dis qu’elle a un comportement qui n’est pas compatible avec la relation client et que je vais résilier, on me réponds ok si vous voulez et dans la foulée je reçois une facture par mail avec écris en majuscules contrat résilier à votre demande de plus le document laisser chez moi par leur technicien n’est pas bon car il a noté qu’il a aspirer mais ce n’est pas possible car lorsqu’il a branché ma pompe elle ne fonctionnait pas donc impossible d’aspirer. Avec le recul je suis pas mécontent de ne plus avoir de liens avec cette entreprise

Depuis le début de notre projet de construction de piscine, l'équipe au complet a réalisé un sans faute. Tant pour les conseils techniques et esthétiques lors de l'élaboration du devis que pour les conseils d'entretien par la suite. La construction a été faite sans aucun soucis et la mise en route faite par le technicien Antoine a été simple. Nous l'avons revu avec plaisir pour la remettre en service et allons au magasin ou nous sommes toujours recus avec le sourire pour nos produits d'entretien. Je recommande 1000 fois.

Univers piscines à solterre gros problèmes avec le directeur Mr poinloup depuis le mois de mars 2024 suite à de très gros problèmes de décollage de carrelage sur tout la plage toujours en garantie decenalle je viens de recevoir un courrier de l’assurance que les travaux de malfaçon ne seront pas pris en charge Mr poinloup m’avait pourtant dit que en cas de refus de son assurance il prendrait les travaux à sa charge A EVITER CETTE ENTREPRISE

J’ai été client , je ne le serais plus … mais cela ne doit pas beaucoup toucher cette société . Pourtant cela a bien commencé , au tout début , ils sont venus changer ma pompe pendant le Covid ce que j’ai très apprécié , de ce fait , j’ai décidé de poursuivre en faisant changer mon électrolyseur ainsi que l’éclairage du bassin , puis réfection complète des margelles en pierres naturelles , à ce moment là les choses se sont gâtées , devis très long à venir et surtout mis en œuvre du chantier avec quasiment 1 an de retard , promesse de terre végétale à venir pour égaliser le tout de la piscine , elle n’est jamais venue ! Et là dernièrement, j’ai demandé à ce que le technicien vienne pour régler , étalonner les sondes pH et redox et éventuellement les changer (car plus de production de chlore avec l’électrolyseur) si nécessaire . Réponse de la secrétaire : trop de chantier en cours , il faut avoir un vraie panne ( quand cela ne fonctionne pas , c’est une panne !!) et que de toute façon , une intervention du technicien ne serait possible qu’au mois d’août … voilà les faits À bonne entendeur, si vous avez besoin de rien , vous êtes à bon endroit …

Juin 2024. J'ai lu des commentaires pas très encourageant mais n'écoutant que mon avis sans préjugés je suis allé dans cette enseigne après avoir appelé pour une eau verte irrécupérable. On m' à gentiment demandé d'apporter un échantillon d'eau. Sur place j'ai été très bien accueilli après le teste de l'échantillon et on m'a conseillé des produits qui ont résolu mon problème. Compétences OK, amabilité OK, Merci au personnel. Je recommande 👍

Passez votre chemin... Personnel non professionnel, c'est normal apparemment chez eux d'attendre plusieurs semaines pour avoir un devis. Quand on valide ce dernier et souhaite savoir quand l'entretien de notre piscine pourra se faire, on m'explique qu'il faut attendre que la température augmente ce que je comprends et qu'"il ne sont pas la météo" !!! Moi non plus je ne le suis pas. Par contre, j'aurai voulu avoir plus d'explications au sujet de la prise de rendez vous de l'entretien et du déroulement de ce dernier. J'ai posé la question si j'étais la seule personne à attendre un minimum d'information on me dit que "Oui !!". Mais après avoir lu les commentaires ci dessous il faut croire que non . Dommage, j'avais vraiment apprécié le premier contact lors du déplacement.

C’est un vrai plaisir de laisser aujourd’hui un avis sur cette entreprise qui veille au grain depuis 1 année. Service irréprochable, conseillère disponible et très agréable, technicien performant et patron à l’écoute... le combo parfait. Vous pouvez leur confier votre piscine sans aucun souci. Satisfaction garantie. Rare sont les entreprises qui vous rappellent dans l’heure quand elles vous disent « je vous rappelle dans une heure » ou qui s’occupe de tout vraiment. N’hésitez pas. Probablement les meilleurs dans le Loiret.