Constructeur.telM
Manue palatan
Équipes au top merci je recommande 👌
SOCIÉTÉ DE CONSTRUCTION DE PISCINE
Eric Piscines - Piscine Coque et Béton - Magasin Piscine - SPA
Société de construction de piscine · Saint-Alexandre (30)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Eric Piscines - Piscine Coque et Béton - Magasin Piscine - SPA
Eric Piscines - Piscine Coque et Béton - Magasin Piscine - SPA est un établissement de la catégorie « Société de construction de piscine » situé à Saint-Alexandre (30130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (70)
4,1
70 avis
R
Regis Ruisan
Bon pour vendre des piscines tout le monde est gentil quand ça prend de l'argent mais une fois que tout est installé n'ayez surtout aucun problème car le service après vente n'existe pas chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour Mr RUISAN,
Nous sommes surpris de lire votre avis car votre demande de service après-vente est bien en cours de traitement. Comme nous vous l’avions indiqué, certains SAV peuvent parfois prendre un peu plus de temps, notamment lorsque le suivi ne dépend pas uniquement de notre société (dans votre cas, le décollement des margelles avait été confié à un sous-traitant).
Nous comprenons néanmoins votre impatience et restons pleinement à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Notre équipe a toujours à cœur de trouver des solutions et de répondre présent, comme vous l’aviez d’ailleurs souligné lors de la construction de votre piscine en 2020 dans votre précédent avis positif.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour résoudre rapidement votre demande, et nous restons disponibles pour en échanger directement avec vous.
Nathalie MARTINEZ
M
Michel PETICARD
“installation Robot Zodiac Très bon service, explications et amabilité. Parfait”
Réponse du professionnel : Bonjour Mr & Mme PETICARD,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏. Nous sommes ravis que l’installation de votre robot Zodiac et nos explications vous aient donné entière satisfaction. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie. Profitez bien de votre piscine ! 🌊☀️
Nathalie MARTINEZ
C
Catherine Renee Dupuy
Une direction commerciale déplorable certains doivent changer de métier elle se reconnaîtra aucun respect du client . Quand on encaisse + de 20000€ cash on demande pas 66€ de déplacement pour un soucis de fuite sous garantie. 4 mois après l’installation de la piscine. Une honte.
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris connaissance de votre avis, que nous recevons avec étonnement et une certaine déception, au regard de la relation que nous avons eue jusqu’ici.
Pour rappel, l’installation de votre piscine a été réalisée avec soin et professionnalisme, ce que vous aviez d’ailleurs salué à l’époque par un avis très positif. Nous en remercions encore.
Le point de désaccord actuel concerne une facture de 66 €, liée à un déplacement SAV hors garantie, plus de quatre mois après la mise en service. Ce coût, clairement indiqué dans nos conditions de service, couvre uniquement les frais logistiques liés à l’intervention. Il ne s'agit en aucun cas d'une surfacturation, et nous avons toujours agi avec transparence.
Nous comprenons que cette somme puisse vous sembler symbolique comparée au montant global de votre projet, mais c’est précisément parce que nous tenons à la clarté de nos engagements et à l'équité entre tous nos clients que nous appliquons les mêmes règles pour tous.
Refuser de régler une facture justifiée ne nous permet pas, en conscience, de poursuivre des interventions complémentaires. Cela ne remet en rien notre sérieux, ni l’implication que nous mettons chaque jour à satisfaire nos clients, souvent au-delà de nos obligations.
Notre entreprise repose sur des valeurs humaines fortes : le respect, la rigueur, et la transparence. C’est ce qui a fait notre réputation jusqu’ici, et nous continuerons dans ce sens.
Nous restons disponibles pour échanger si vous souhaitez revenir à un dialogue constructif.
Cordialement,
Nathalie MARTINEZ,
Responsable de la SAS ERIC PISCINES;
R
R
Service d'entretien piscine au top dans le Gard ! Eric s'occupe de l'entretien de notre piscine depuis plusieurs mois et c'est un vrai professionnel. Très sérieux, ponctuel et méticuleux dans son travail. Points forts : ✅ Excellente connaissance technique des équipements ✅ Toujours à l'heure, respecte les créneaux convenus ✅ Tarifs très corrects pour la qualité du service ✅ Bon contact, disponible et de bon conseil ✅ Anticipe les problèmes avant qu'ils arrivent ✅ Réactif en cas de souci urgentNotre piscine est impeccable toute la saison. Eric a l'œil pour détecter les petits dysfonctionnements avant qu'ils ne deviennent des gros problèmes coûteux. Il traite notre bassin avec autant de soin que si c'était le sien. Pour tous ceux qui cherchent un pisciniste fiable dans le Gard, je recommande vivement Eric ! Un vrai pro qui connaît son métier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message si positif et détaillé !
C’est toujours une grande satisfaction de lire que notre travail est reconnu et apprécié à sa juste valeur.
Nous avons à cœur de traiter chaque piscine comme si c’était la nôtre, et c’est un plaisir de savoir que cela se ressent dans la qualité du service que nous vous apportons.
Merci également pour votre fidélité et votre confiance.
Nous restons toujours disponibles pour que votre bassin reste impeccable tout au long de la saison !
À très bientôt,
C
Charlene
Je ne peux que recommander ERIC PISCINES. Ils ont réalisé mon projet en peu de temps avec une réelle qualité de suivi et de réalisation. Je remercie l’ensemble des équipes pour votre sérieux. Mes parents avaient par ailleurs fait appel à eux il y a quelques années également.
Réponse du professionnel : Bonjour Charlène,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu concrétiser votre projet de piscine dans les délais, tout en maintenant le niveau de qualité et de suivi que nous nous efforçons d’apporter à chaque chantier.
C’est une belle satisfaction de savoir que la confiance que vos parents nous avaient déjà accordée il y a quelques années se poursuit avec vous aujourd’hui.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Toute l’équipe d’ERIC PISCINES reste à votre écoute pour la suite !
À bientôt autour de votre piscine,
Toute l'équipe – ERIC PISCINES
S
So
Une entreprise en dessous de tout. Notre liner fuit au bout de 4ans, c'est soit disant de notre faute car quand ils nous l'ont posé il ne fuyait pas 🤣🤣🤣 oh la bonne blague ! Personne ne se déplace bien sûr, on n'a qu'à voir ça avec notre assurance, eux ne peuvent rien pour nous. Et bien sûr, la secrétaire vous prend de haut et vous engueule ! A fuir impérativement ! Honte à eux. Je suis obligée de mettre 1 étoile mais ils ne la méritent même pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr & Mme Jérome BOYER,
Nous prenons note de votre avis, bien qu’il ne reflète pas fidèlement les faits.
Vous nous avez signalé l’an dernier l’apparition de plis sur le liner de votre piscine, à la suite de fortes pluies. Après analyse par votre assurance et la nôtre, il a été conclu que le problème relevait d’un phénomène chimique ou mécanique, sans lien avec une malfaçon ou un défaut de pose. Ce constat exclut donc toute prise en charge au titre de la garantie décennale.
Vous évoquez désormais une fuite, qui n’a jamais été mentionnée auparavant. Là encore, nous vous avons conseillé, comme il se doit, de faire établir une expertise indépendante afin de déterminer avec précision l’origine du désordre.
Lors de notre dernier échange téléphonique, nous vous avons transmis ces informations clairement, en présence d’autres clients. Le ton de la conversation étant devenu inacceptable, nous avons dû y mettre fin.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais nous agissons dans le respect des procédures et des responsabilités établies. Nous restons disponibles pour tout échange constructif et respectueux.
V
Vanessa ALY
Nous avons contacté eric Piscine pour un projet la commerciale est venue rapidement cela était fin mars ....a ce jours nous sommes toujours dans l'attente de notre devis et n'avons aucune nouvelles de la commerciale malgré un SMS de relance !!!enfin bref pas sérieux du tout!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme ALY,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est difficile à lire, car il ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Il est clair que lors de votre rendez-vous, nous n’avons pas su répondre à vos attentes, et nous le regrettons sincèrement. Notre commerciale a été déstabilisée par certains échanges, ce qui a pu nuire à la qualité de l’entretien. Cela ne justifie rien, mais nous tenions à vous l’expliquer en toute transparence.
Nous sommes une entreprise familiale, engagée depuis des années à offrir un service de qualité, avec humilité et respect. Même lorsque les échanges sont comparatifs, nous nous efforçons d’y répondre avec professionnalisme. Visiblement, nous sommes passés à côté cette fois, et nous en tirons les leçons.
Nous vous souhaitons pleine réussite dans votre projet, quelle que soit la solution retenue, et restons à votre disposition si vous souhaitez un jour redonner une chance à un échange plus constructif.
Cordialement,
Nathalie – ERIC PISCINES