Crown Pavilions Europe

Achat réalisé sur la foire de Montpellier. Achat : Très satisfait - Le produit est magnifique, classe et très bien présenté. - Les vendeurs étaient agréables, patients et pleins de bons conseils. Ils ont su répondre à toutes nos questions avec soin. Communication après l’achat : A améliorer - La communication après l’achat n’a pas été à la hauteur de mes attentes. - Les informations sur la livraison étaient approximatives, et il était difficile d’obtenir des mises à jour ou information. - Ce manque de clarté est dommage, surtout pour un achat où 3/4 du montant avait été payé 45 jours avant la livraison (génère du stress inutile). - Malgré cela, toutes les personnes que j’ai eu au téléphone étaient prévenantes et respectueux. Livraison : Rapide et efficace - La livraison s’est très bien déroulée. - Le livreur m’a prévenu le matin même avec un horaire précis, qu’il a respecté. - Les livreurs étaient professionnels, sympathiques, et m’ont donné des astuces utiles pour le montage (ceux sont eux qui réalise les montages si vous prenez l'option). Le patron est resté joignable pour m’orienter vers les bonnes personnes. Montage : Complexe mais faisable À la réception, j’ai été surpris par le nombre impressionnant de pièces (un camion 20m3 rempli), nécessitant un rangement minutieux pour les protéger des intempéries (le temps de réaliser le montage). - Structure : Montage relativement simple et très rapide. - Toit : Très compliqué, nécessitant plusieurs essais pour bien positionner le sous-toit (heureusement qu'il y avait la vidéo). - Mode d’emploi : Succinct, en anglais et pas adapté au modèle acheté, ce qui a compliqué l’assemblage (hors structure qui est très simple). - Vidéo tutorielle : Même si la vidéo transmis ne correspondait pas au modèle acheté, ce fût une bonne aide pour comprendre les détailles que nous ne voyons pas sur la notice de montage. Malgré ces difficultés, j’ai réussi à monter le gazébo en 3 jours (avec de l’aide, seul c’est impossible), mais cela aurait été beaucoup plus simple avec une notice détaillée et en français. Suggestions d’amélioration : - Communication : Fournir des informations précises sur la livraison et tenir le client informé de chaque étape pour réduire l’incertitude (et le stress que ça peut générer). - Documentation : Proposer un mode d’emploi clair, idéalement en français, et une vidéo tutorielle adaptée à chaque modèle pour faciliter le montage. Malgré quelques points perfectibles (c'est pour cela que je n'ai pas mis 5 étoiles), je recommande cette entreprise. Je suis très satisfait de mon achat et du rendu. Le gazébo est d’une qualité irréprochable, et je le recommande à ceux qui recherchent un produit solide et élégant.

Bonjour Acheter en foire récemment le pavillon et magnifique. Je remercie l’équipe de montage ainsi que l’entreprise pour la confiance et la réactivité.

Service impeccable. Très bonne entreprise, sérieuse dans les moindres détails. Ravi d’avoir fait affaire avec vous. Je recommande, de plus le produit est exceptionnel !

J'ai rencontré l'équipe de Crown Pavillon sur la foire de Paris, une équipe pleine de gentillesse et de conseils ! J'ai craqué pour un Saint Tropez, la livraison c'est très bien passée et la pose parfaite ! Les 2 poseurs ont été très professionnel et discret, merci encore à eux ! Je posterais des photos très vite, dès que mes extérieurs seront parfaitement aménagés ! Merci encore !

Pavillon de grande qualité, durée de vie exceptionnelle avec un montage en bois massif qui garantie la longévité. Je recommande, produit pour se faire plaisir et accueillir du monde de la meilleure des manières, en pool house juste parfait !

Je tenais à modifier mon commentaire dans un sens plus élogieux pour cette enseigne. Je maintiens bien sûr les points positifs déjà évoqués c’est à dire respect du planning, qualité de la livraison etc. Mon mécontentement touchait à la partie électrique (chauffage et éclairage du gazebo), aucune information surtout quand l’enseigne se désengage de l’installation de cette partie et le dit seulement au moment de la livraison, c’est à dire quand tout est payé. Pour information, il faut savoir que cette prestation complémentaire va chercher dans les 400€ voir plus par un électricien, non négligeable tout de même …!!. Il faut savoir également qu’aucune précision d’ordre technique hormis la puissance (3000W) et quelques rares détails complémentaires ne figurent dans le feuillet remis, trop imprécis même pour un professionnel. Par contre, l’ensemble de l’équipe s’est alors montrée très réactive, à l’écoute et très professionnelle à notre 1ère sollicitation, point à mon sens très positif et bon gage de confiance, d’où ce nouveau commentaire. Moralité : je pense que l’équipe CROWN a compris maintenant qu’il valait mieux ne pas occulter le volet électrique dont la mise en service, à la charge du client, augmente sensiblement le prix de revient du gazebo.

Très déçu du service après-vente. Cela va faire un an que nous avons signé le bon de commande et après 3 réclamations, nous n’avons toujours pas été livré des bâches qui correspondent à notre Hampton. Inadmissible à ce prix.

Détenteur depuis 2012 d'un Hampton, nous sommes enchantés de cet ouvrage qui ravit tout notre entourage lors des ombbreux moments de partage