Côté Bassin

Côté Bassin m’a permis de rattraper l’eau de ma piscine après une panne. Ils ont été de très bon conseil et surtout les produits qui m’ont été conseillés ont été super efficace. Notre piscine est restée 2 semaines sans filtrations plein juillet grosses chaleurs! Je recommande fortement

De très bon conseil, réactivité et professionalisme au top.Sebastien est de très bon conseil.

Je suis allé dans ce magasin pour acheter un robot de piscine et j’ai été accueilli par un personnel pro et attentionné. On m’a proposé un robot de prêt pour essayer, donné des conseils spécifiques à ma piscine et guidé pour mon choix. J’ai opté pour un Zodiac qui me donne entièrement satisfaction. Je recommande vivement ce magasin et remercie l’équipe pour son accueil.

Très bon travail Amabilité du personnel et professionalisme Entreprise très sérieuse à recommander.

Un bisous de Musée, on en prend plein les yeux, petits et grands ne peuvent être que émerveillés devant ce spectacle magistral et plein de vie .... Je vous recommande tout particulièrement, Le CUBE, une salle magnifique avec un autre spectacle tout aussi spectaculaire.... On se détend tout en regardant ce spectacle.... Magnifique et Magistral.... A faire absolument

Chantier technique parfaitement mené ! Nous avons fait appel à Côté Bassin pour un chantier complexe en centre-ville : changement complet du liner d'une piscine bois hors-sol semi-enterrée , remplacement du skimmer, et installation d’une bâche hivernale. Malgré les contraintes d’accès et la complexité technique, l’équipe a été professionnelle, réactive et très compétente. Le chantier a été bien organisé, les délais respectés, et le résultat est impeccable. Mention spéciale pour leur capacité à s’adapter aux imprévus et à proposer des solutions efficaces. Nous recommandons sans hésiter !

Montage de notre piscine il y a 4 ans Nous avons dû les harceler afin que la piscine soit finie au bout de 1 an. Aujourd’hui lelectrolyseur n’a jamais fonctionné. Ils nous l’ont changé plusieurs fois sans résultas. Maintenant refuse de le changer Ne réponds plus aux messages, aux appels même à notre lettre recommandée. Ne nous donne pas sa garantie décennale plusieurs fois demandeee alors que c’est une obligation…… à fuir absolument

A fuir, installation non conforme aux attentes avec mauvais montage, ne répond pas au téléphone ni aux mails, une fois le solde payé, débrouillez vous ! Professionnel, fuyez ! Réponse a votre réponse : "Monsieur Daumec, Nous avons bien pris note de votre avis, et nous tenons à rectifier certains points pour une meilleure compréhension de la situation. Tout d'abord, comme nous l'avons déjà mentionné à Monsieur Bardinet, suite à l'installation des systèmes de chauffage pour bain nordique, deux expertises indépendantes ont été réalisées et ont confirmé que l'installation était conforme et pleinement fonctionnelle. Les problèmes que vous rencontrez ne sont pas dus à une défaillance de nos services, mais à un manque d'entretien du bassin et de l'eau, en particulier en raison de la présence importante de calcaire, nécessitant une surveillance régulière du pH. De plus, il semble que votre avis soit en lien direct avec celui de Monsieur Bardinet, déposé le même jour. Cette situation nous amène à penser que ce retour n'est pas une démarche constructive, mais plutôt une tentative d'influencer injustement la réputation de notre entreprise, qui affiche une note de 4,9/5 avec 44 avis clients. Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et restons disponibles pour toute demande légitime, mais nous considérons que cette répétition de plaintes sur le même sujet, le même jour, frôle l’acharnement injustifié. Cordialement, L’équipe de Côté Bassin" Tout d'abord, félicitations vous êtes beaucoup plus réactif a répondre aux avis google (moins d'une heure) qu'au problème de vos clients (plus de 8 mois). Les expertises n'ont en aucun cas donnée que votre installation était conforme ou fonctionnel. Ils rendent simplement le verdict que nous avons du modifié personnellement votre installation afin de la rendre fonctionnel après plus d'1 ans a vous attendre mettant en péril notre saison. Remplacement des pompes car pas assez puissante rajout de clapé anti retour oublié par vos équipes ect ect. Vous l'auriez su, si vous auriez pris la peine de vous déplacer lors du rendez vous de l'expertise. Confirment mes dires. Félicitations pour vos 40 avis googles très certainement indépendant. Et n'hésitons pas a mettre en avant nos partenaire lorsque le travail est bien fait. Nous savons de quoi nous parlons, nous en avons 450... Concernant Mr Bardinet, il doit surement penser la même chose que moi. En même temps que pensé d'autres? Vous souhaitant bon courage dans l'amélioration de votre SAV.

Société incompétente et dirigeant de mauvaise foi Coté Bassin nous a livré 3 systèmes de chauffage de bain nordique qui se sont avéré non fonctionnels après deux mois d'utilisation. SAV inexistant ensuite. La société a refusé de faire le travail de mise en conformité Le technicien valide les erreurs et les solutions mise en oeuvre puis le dirigeant refuse d’assumer sa responsabilité. Nous demandions 2500 Euros pour la remise en conformité sur une facture total de 15.000 euros. Honnêtement le pire pisciniste de la région À éviter absolument ### REPONSE AUX MENSONGES DE COTE BASSIN ### Je complète mon avis pour faire face a la mauvaise fois insupportable de côté bassin Il est mensonger de dire que les deux expertises vous ont donné raison. Et il est insultant de rejeter la faute sur notre équipe. Les deux expertises n’ont pas pu constater le défaut, la première car il faisait froid et les PACs ne se mettait pas en défaut. La deuxième car nous avons modifié à nos frais l’installation. La modification que nous avons été obligé de faire à nos frais portaient : 1- sur le PH, vous nous avez proposer de mettre des régulateurs qu’après nos premiers retour de problèmes et absolument pas à la commande 2- sur le débit d’eau, la pression dans les filtres était insuffisante et le débit dans la PAC trop faible pour assurer l’échange thermique. 3- l’absence de clapet anti retour en aval de l’arrivée d’eau qui amenait le filtre à être nettoyé dans le bain. Votre technicien a confirmé cette analyse en réunion et validé nos solutions, vous me l’avez confirmé par mail. J’ajoute donc à l’incompétence la mauvaise fois et confirme avec force mon avis de ne surtout pas travailler avec votre société. Je me tiens par ailleurs à la disposition de tout prospect ou clients pour expliquer en détail la situation. .

Nous avons apprécié la qualité des produits proposés et la mise en place globale, ainsi que l'écoute et la réactivité en cas de besoin.