Corse Piscine Polyester

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions. Lors de la réalisation de votre piscine, le local technique a été détérioré par l'intervention d'autres corps de métier présents sur le chantier. Bien que cette dégradation ne soit pas imputable à notre société, Corse Piscine Polyester a procédé à son remplacement à titre commercial afin de préserver la qualité de votre installation. Concernant le problème évoqué récemment, aucun dysfonctionnement lié à l'installation n'a été constaté. D'après les éléments que vous nous avez communiqués lors de nos échanges téléphoniques, il s'agit d'un problème d'entretien consécutif à l'aspiration de débris ayant entraîné l'obstruction de la turbine de la pompe de filtration. Nous avons pris le temps de vous expliquer par téléphone l'origine de ce problème ainsi que les démarches à effectuer pour le résoudre. Ce type d'incident relève de l'entretien courant de la piscine et ne constitue pas un défaut de pose ou de matériel. Nous regrettons donc que notre accompagnement et les efforts commerciaux réalisés depuis le début de votre projet ne soient pas reflétés dans votre appréciation. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute question concernant l'utilisation et l'entretien de votre piscine. L'équipe Corse Piscine Polyester

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception. Votre électrolyseur CCEI, bien qu’encore sous garantie, fait partie d’une série présentant un défaut reconnu par le fabricant. Depuis avril, nous suivons le dossier de près auprès de CCEI afin d’obtenir un remplacement, mais les délais actuels sont malheureusement plus longs que prévu. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour accélérer la procédure et vous dépanner au plus vite. Cordialement, L’équipe Corse Piscine Polyester