Constructeur Maisons Cap Ouest

Expérience très difficile: informations contradictoires, manque de transparence, oublis importants et communication compliquée. Et pourtant, ça avait bien commencé: notre conducteur de travaux était au top. Puis lorsqu'il a été en arrêt, tout à changé. J'ai été très patiente les premiers mois. J'ai attendu de longues semaines (pendant lequel le chantier était à l'arrêt sans aucune explications) avant de les appeler: le chantier s'est arrêté en mars, j'ai eu le directeur Mr Beaucourt au téléphone en juin pour la première fois. Trois mois, je pense avoir été assez patiente. Je ne me suis pas énervée. Je ne lui ai demandé qu'une seule chose: de la communication. De rester informée. Il m'a assuré que je serais régulièrement tenue au courant. Nous sommes ensuite restés 5 mois sans retour et sans réponses à mes messages, avec un chantier complètement en stand by. Lorsque ça a repris en octobre, première surprise: les modifications effectuées sur plan en février n'ont pas été prise en compte! Des toilettes là où on en voulait pas, pas possible de mettre une baignoire îlot, et j'en passe... Après un rendez-vous sur place, ils nous ont annoncé une date de remise des clés approximative, puis chaque mois, ils la repoussaient. Etant donné la situation, Mr Beaucourt m'a autorisé par écrit à faire venir nos autres artisans (notamment salle de bain, sols, cuisine) en attendant la remise des clés, pour que le jour J on puisse aménager au plus vite (nous avions deux enfants en bas âge). Le conducteur de travaux nous a fourni un jeu de clés. Puis le jour de la pose de la cuisine, surprise! Les serrures ont été changées sans que nous en soyons informés, situation ayant impacté les autres artisans qui avaient bloqué leur journée pour nous. J'ai dû faire appel à un avocat pour enfin obtenir une date précise de remise des clés. Le jour de notre entrée dans la maison, on nous a demandé le chèque en échange des clés, nous assurant qu'il ne serait pas encaissé avant la levée des réserves. Bizarrement, il a été encaissé quelques jours plus tard. Plusieurs réserves ont été émises. A ce jour, près de trois ans plus tard, malgré plusieurs relances par écrit, la plupart d'entre elles ne sont toujours pas levées et nous sommes sans réponse. J'anticipe ce que la société va me répondre: j'ai (très) longtemps attendu avant de publier cet avis, dans l'espoir que la situation se régularise et que les réserves soient levées (ce qui prouve encore une fois ma patience). Si je le fais aujourd'hui, c'est que j'estime avoir attendu assez longtemps. Les autres clients sont en droit de connaître notre expérience. Nous ne sommes pas mécontents de la construction. La maison nous plait et nous y sommes bien (même si le couloir qui va de la porte d'entrée au salon est trop étroit par rapport à ce qui était indiqué dans les plans. Je doute qu’on puisse faire passer un fauteuil roulant) Mais si j'avais su que cette expérience serait aussi éprouvante, je n'aurais jamais fait construire. Je n'ai toujours eu qu'une exigence depuis le début: la communication. Et vous avez été incapable d'y répondre. Je ne répondrais pas à ce que vous pourrez rétorquer, j’ai vu les réponses que vous donniez aux clients mécontents, je n’ai pas envie de jouer à ça. Je suis une personne qui sait se remettre en question, je suis très patiente et je fais tout pour éviter le conflit. Malheureusement, il y a une limite à ne pas dépasser. Je reste bien entendu disponible pour une résolution amiable de la situation, afin de clôturer le dossier une bonne fois pour toutes. (Édit: après trois ans sans nouvelles de leur part, ils se sont empressés de répondre à mon avis dès qu’il a été publié. De plus, une e-mail m’est envoyé dans foulée, leur avocat en copie, pour me demander de le retirer. Je me demande d’ailleurs lequel de mon avis ou de leur réponse est le plus diffamatoire… et on comprend pourquoi ils n’ont pas plus de commentaires négatifs)

Constructeur avec un suivi de travaux et une bonne relation entre Artisan, conducteur de travaux et client. Je recommande.

Expérience très réussie. Équipe professionnelle et compréhensive. Franck est adorable. La maison est magnifique. Merci beaucoup

Sommes satisfaits de Cap Ouest qui s'est démarqué de la concurrence par sa démarche proactive et ses propositions de solutions techniques sérieuses, pour tenir dans la rigueur notre coût objectif de projet. Objectif financier dans le contexte actuel qui nous a valu des discussions serrées mais qui se sont avérées positives avec au final une habitation qui correspond bien à nos attentes, tant sur le plan constructif que financier. Il nous restera la décoration que nous ferons vivre dans le temps. Merci à l'équipe de Cap Ouest, vous aurez eu la patience des professionnels pour nous supporter jusqu'au terme du contrat. Kenavo

Nous avons fait construire notre maison par Cap Ouest il y a 3 ans. Notre bilan: -Chantage à la remise des clés. -Malfaçon : a ce jour non résolue malgré notre passage devant le conciliateur de justice et l'association Que Choisir qui nous ont donné raison. -Infiltration d'eau sur une grande surface de la maison dont nous venons seulement de trouver la cause. Heureusement l'assurance dommage ouvrage intervient. -Pas de respect du client, ni de la parole donnée. À fuir. Édit : réponse à la réaction : Évidemment, votre réponse n'est que mensonges à l'image de ce qu'il s'est passé depuis la remise des clés (ex: nous ne refusions pas de payer mais seulement de vous remettre le chèque des 5% de réserve, ce qui était notre droit). Si tel n'était pas le cas, l'association citée ne nous aurait pas soutenus. Nous souhaitions alerter. C'est chose faite. Nous ne nous abaisserons pas à aller plus loin dans ce débat public.

Maison achevée depuis 9 mois. Chantier bien tenu malgré un contexte difficile(covid), Merci à monsieur DORSO qui a largement anticipé les différentes phases ainsi qu'à toute l'équipe et en particulier à CAROLINE qui nous a bien assistée sur les Pbs administratifs. Je recommande Cap Ouest. Nous sommes heureux dans notre maison et ne regrettons pas notre choix. Famille CHARIER.

Merci a Franck d'avoir consacré du temps dans mon projet très bon commercial. Bon Rapport qualité prix, J'ai eu 3 chef de chantier pendant la construction j'espère que vous avez trouvé stabilité a ce niveaux là. Sinn comme tous les constructeur bien suivre sont chantier et voir ci tous ce que vous avez demander a bien était mi en place. J'ai rencontré plusieurs "petit" problème durant la construction ils ont tenu leurs engagement et fait le nécessaire d'où l'importance de resté vigilent comme partout car l'erreur est humaine. Bonne réactivé, Merci à vous d'avoir réalisé mon projet. Bonne continuation à vous

Nous avons fait appel à la société Capouest en 2016 pour notre projet sur Belz. Ravis et enchantés de la prestation, du contact, de leur écoute et réactivité. Notre maison est telle que nous l'avons rêvée. Y vivre un pur bonheur !! Merci

Je recommande vivement ce constructeur hyper professionnel, réactif, disponible avec une équipe très compétente et à l'écoute. Rare de trouver un constructeur de maisons individuelle à qui on peux faire confiance à 300%. Des conducteurs de travaux très expérimentés, et une mention spéciale à caroline qui à une patience et est d'une gentillesse inégalable.

Dans des conditions difficiles liées à la pandémie, (2020) puis à la désorganisation des entreprises qui a suivi, CAP OUEST a conduit la rénovation complète de ma maison avec ténacité et efficacité. . Tout au long du chantier Monsieur Beaucourt directeur et Monsieur Dorso chef de chantier ont été attentifs au bon déroulement des opérations et, en cours de route nous ont donné de judicieux conseils pour l'aménagement intérieur, l'équipement (chauffage) et la disposition des nouvelles ouvertures. CAP OUEST a sélectionné des entreprises compétentes et rigoureuses. Jean-Louis Renault