Conception Globale Et Réalisation

Réponse du professionnel : Bonjour M. Casaluci, Nous sommes désolés que votre expérience ait donné lieu à cet avis. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant ce dossier. Nous avons reçu votre dossier à la mi-mars et nous nous sommes rapidement déplacés sur place afin d’effectuer le chiffrage. Le devis a ensuite été transmis à votre assurance et validé par celle-ci plus d’un mois plus tard. Deux jours après cette validation, vous nous avez demandé une intervention dès la semaine suivante. Ce délai n’était malheureusement pas réalisable, notamment en raison des délais d’approvisionnement de certaines fournitures et d’un planning déjà établi. À la suite de ces échanges, vous nous avez indiqué souhaiter faire appel à une autre entreprise. Nous avons alors échangé avec la plateforme en charge du dossier afin de lui faire part de la situation. À l’issue de cet échange, celle-ci a décidé d’annuler le dossier. Nous regrettons que nos échanges n’aient pas permis d’aboutir à une intervention, mais nous tenons à préciser que ce dossier a été traité dans le cadre habituel de nos échanges avec les assurances et que notre décision de ne pas poursuivre l’intervention faisait suite au contexte particulier de ce dossier. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive avec nos clients et partenaires. L'équipe CGR.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Toutefois, après vérification, nous ne retrouvons aucune intervention ou dossier vous concernant parmi nos clients. Afin de mieux comprendre la situation et vous aider au besoin, pourriez-vous préciser à quelle prestation ou quel contexte vous faites référence ? Vous pouvez également nous contacter directement au 04 79 88 87 61 afin que nous puissions éclaircir ce point. Cordialement, - L'équipe CGR