Cognac Piscines

Bonne experience avec Cognac Piscines. Nous venons de faire installer une piscine coque Auron avec tout l'équipement. Tout à été conforme et correctement exécuté par des pros. Mention au chef d'équipe David qui à réalisé une mise en service compléte malgré la chaleur ! Nous recommandons l'équipe et la société.

Merci à votre équipe pour ce très beau projet. Des explications simples et claires, des conseils pour le après , merci David. Maintenant plus qu’à attendre le retour du soleil et profiter ☀️

J’ai pris le temps avant d’écrire ce commentaire car je n’aurais préféré qu’il soit positif néanmoins j’aurais aimé être informée avant de faire affaire avec cette entreprise alors voici mon expérience. Piscine achetée et posé en 2018. Les commerciaux ont été très / trop bons et réactifs. Le Sav beaucoup moins ! De nombreux dysfonctionnements et pannes très rapidement qui ont été pris en charge avec plus ou moins de rapidité… mais des soucis de communication…. Passage des techniciens en mon absence , rdv non honoré…. Bref l’essentiel est que tout soit rentré dans l’ordre…. Un an plus tard, pose des margelles à notre demande…. Travail bâclé. Elles ne sont pas droites, pas alignées avec le bord de la piscine… elles subissent désormais un vieillissement prématuré selon moi. Conseil du pisciniste refaire moi même les joints ! L’an dernier, prise de rdv pour contrôle car la coque s’abîme il me semble précocement… rdv oublié puis finalement honoré suite à mon appel… J’ai dû appeler 3,4,5 fois ? Pour avoir le compte rendu très très succinct…. Bref si j’ai besoin de rien, je n’hésiterai pas…. Je joue peut être de malchance avec cette entreprise mais de mon expérience c’est très décevant et je regrette beaucoup d’avoir fait faire ma piscine par Cognac Piscine.

Nous sommes très contents de la prestation de Cognac Piscine. Tout le projet s'est déroulé dans les temps, et toutes les personnes à qui nous avons eu à faire ont été sympathiques et très professionnelles. Chaque étape du projet nous a été expliquée clairement et le rendu est à la hauteur de nos attentes. Merci !

2 semaines après l'installation d'un hydrolyseur par un technicien de Cognac Piscines, il s'avère que cet appareil dysfonctionne. ; compte tenu des températures élevées, l'eau de la piscine devient verte. Je signale ce problème lors d'un appel téléphonique le 24 avril puis, n'ayant pas de nouvelles, le 27 avril. Le 29 avril, l'installateur me suggère de traiter l'eau avec des galets de chlore multifonction en attendant une intervention... que j'attends toujours !

J’ai fait installer une piscine par cette société fin 2022 pour une première utilisation en 2023. Si l’installation s’est bien passée, je ne serai pas aussi dithyrambique avec l’après-vente puisque le silicone de mes buses de refoulement a aussitôt noirci et cela était dû selon Cognac Piscines à un défaut de traitement de l’eau (alors que leur technicien disait que ce n’était pas normal aussi rapidement et qu’il avait vérifié l’eau par lui même). Second point signalé il y a peu : j’ai une Margelle qui sonnait creux et qui commence à ce décoller; Je contacte Cognac Piscines et la personne au téléphone me rétorque que ma piscine n’est plus sous garantie (ignorant le principe de la garantie légale qui n’est pas limitée dans le temps) et que ce problème de margelle qui se décolle est dû à un mouvement de terrain (???????!!!!!!!!). Je pense qu’il faut être sacrément de mauvaise foi pour expliquer qu’un mouvement de terrain a fait se décoller une seule margelle et que les 43 autres ne présentent aucun problème! Cette société finalement n’est pas meilleure ni pire que beaucoup d’autres : elle s’exonère de tout problème une fois la piscine posée et le règlement encaissé.

RDV prévu aujourd'hui 15h00 pour projet d'implantation piscine, pas d'appel pour éventuellement prévenir d'un imprévu ! Aucun professionnalisme, suite à ce rdv pris le week-end de la foire de barbezieux ! Dommage 🤬🤬😄

Grosse déception. Aprés un entretien au top avec la commerciale.... 0 devis malgré ma relance. On est à plus de 50 jours aprés le rendez-vous est rien.... A rien n'y comprendre !