Cerri

Réponse du professionnel : Madame, merci pour votre retour clair et précis, qui, associé au fait que vous soyez là seule personne chez laquelle nous sommes intervenus cette année, nous permet de prendre votre problème, lui aussi très bien décrit, à bras le corps pour vous apporter une solution. Les travaux réalisés sont par ailleurs conformes à ce qui a été commandé par le propriétaire de votre logement, seul décideur des travaux entrepris dans ses bâtiments, et qui serait sans doute désolé d'apprendre que l'expertise de Madame Roussel remet en cause ses décisions. N'hésitez pas à prendre contact directement avec votre bailleur si vous avez à cœur de résoudre vos problèmes plutôt que de vider votre sac. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Merci et à bientôt!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Spilmont, Il semblerait que vous ne soyez pas en capacité de comprendre que nous intervenons chez vous pour le compte du bailleur social qui gère votre logement, et que nous ne sommes donc pas en mesure de décider des travaux qui seront, ou non, entrepris chez vous. Au-delà du fait que nous soyons attributaires d'un marché avec votre bailleur, et que le fait que vous nous recommandiez, ou pas, n'a pas la moindre espèce d'importance, il aurait pu être intéressant de reprendre votre dossier pour éclaircir le problème et tenter, en partenariat avec votre bailleur (qui reste l'unique donneur d'ordre) de trouver une solution, mais au vu de votre commentaire et de la manière dont vous l'exprimez, peut-être avez-vous été prise pour ce que vous donnez l'impression d'être ? Nous travaillons consciencieusement depuis 1950 et n'avons pas attendu vos remarques désagréables et vulgaires pour avancer. Bonne fin de journée et au plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus votre experience afin qu'il soit possible de comprendre ce dont vous parlez, et éventuellement de vous apporter une réponse ? Merci!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un rendez-vous décalé n'est pas un rendez non honoré, si vous êtes appelée pour être prévenue de l'impossibilité de la part d'un technicien de passer chez vous, il s'agit simplement d'un report de rendez-vous. Vous n'êtes pas la seule locataire de votre bailleur social, nous avons d'autres clients et il peut arriver que nos collaborateurs soient absents, malades, ou blessés, ce qui nous oblige à nous réorganiser au mieux, en prenant en compte les priorités, les impératifs et les compétences de chacun, ce dont vous n'avez manifestement pas conscience. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience désagréable, sachez que nous faisons pourtant de notre mieux et que votre note ne nous semble pas être le reflet des efforts que nous fournissons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre bailleur est l'unique donneur d'ordre dans le cadre des travaux que nous pouvons réaliser chez vous. Avant donc de mettre en cause l'entreprise prestataire, il serait judicieux de prendre conscience des mécanismes par lesquels celle-ci doit passer avant de pouvoir intervenir au nom du bailleur, indépendamment de sa volonté. Si vous voulez trouver une solution et régler le problème, n'hésitez pas à prendre contact avec votre bailleur qui pourra, s'il le souhaite ou s'il le peut, nous donner l'ordre d'intervenir. Si vous vouliez seulement vider votre sac, alors nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour!

Réponse du professionnel : Nous sommes effectivement fermés au mois d'Août, ce qui peut expliquer que personne ne réponde à vos appels, même au bout de trois fois. N'hésitez pas à nous contacter lorsque nous serons ouverts.

Réponse du professionnel : Merci!

Réponse du professionnel : Merci!