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Réponse du professionnel : Monsieur, j’ai pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention, et tiens à donner quelques précisions sur celui-ci. Votre épouse nous a missionnés pour réaliser une estimation budgétaire pour un projet d’extension. Nous avons effectivement répondu que l’enveloppe budgétaire que vous aviez, rentrait pour la création de cette extension. Mais une fois que nous sommes intervenus chez vous avec toutes les entreprises, vos demandes se sont étendues bien au-delà de l’extension, puisque que vous nous avez également demandé de chiffrer la rénovation partielle de votre maison principale existante, ce qui du coup à bien entendu fait augmenter votre budget de manière drastique. Nous avons fait tout notre possible pour réduire au mieux votre enveloppe, mais n’avons malheureusement pas pu rentrer dans votre budget. Vous estimez que payer 490€ est une arnaque pour faire 3 rendez-vous avec une dizaine d’artisans, 3 jours de travail complet pour intégrer sur des dizaines de pages, deux propositions de budget, vous êtes seul juge. Cependant au vu du mail que votre épouse nous avait envoyé à l’époque, elle n’avait pas l’air de trouver que notre travail était une arnaquerie : « Bonsoir, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour la présentation et le travail réalisés. Comme échangé ensemble ce matin, notre budget est particulièrement serré. Nous allons prendre le temps d'étudier vos propositions et arbitrer les postes prioritaires et secondaires… ». Il est toujours décevant pour nos clients de ne pas avoir le budget nécessaire pour avoir la maison de leurs rêves, et décevant pour nous de ne pas satisfaire pleinement les clients qui nous missionnent pour des estimations budgétaires de projets. Cependant il est préférable de ne pas les embarquer dans des situations qui pourraient les mettre dans des difficultés financières une fois le projet lancé. Nous sommes cependant très heureux que vous ayez pu enfin trouver un prestataire qui vous a satisfait, après toutes les déceptions rencontrées avec l’architecte qui s’occupait initialement de votre dossier, et avec notre société. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, vous avez apparemment été déçu par nos prestations lors de votre projet. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur le projet réalisé ensemble, ne vous identifiant pas via votre pseudo? Merci