BMW group France

Après les 6 années de garantie, voilà le coût du remplacement d1 cellule de la batterie 4900€!! Si je remplace les 6 cellules , c’est pas loin de 20000€!! Un devis qui passe de 2900€ à 4900€ , , sans explication clair . J’attends une réponse de leur part sur ma réclamation.

1 véhicule électrique i3 qui part à la casse à 78000kms, 1 sub x3 immobilisé dans la même concession donc aucun véhicule dispo ou prêt possible. Dans notre entourage immédiat plusieurs i3 en panne définitive en 15j, aucune résistance à la charge pendant les chaleurs, panne identifiée par d’autres clients, aucune alerte de la marque. 1 conseiller du service commercial qui annonce 8j de délai et maintenant plus de 3 semaines, pas d’urgence même avec 2 véhicules en panne la marque. Après 25 ans passés dans la marque, nous la quittons…une autre marque nous offre un meilleur véhicule avec une remise plus intéressante que bmw. Très déçus, avec bmw nous pensions trouver la qualité et la durabilité mais belle erreur

Vous avez le temps ? Parce que ça va au delà de l entendement… bmw pire que Renault 29 juin 2026… À mon arrivée, standardiste odieuse… du coup j espère que la compétence en atelier est meilleure qu en communication d informations…car au tel on me passe 4 personnes avant d en trouver une qui comprend le rappel constructeur… ensuite rdv qui devait durer 2 heures… sur place haaaa mais nooon jaaaamaaais c est toujours 4 heures … Et ce n est pas vrai on ne m a pas dit 2 heures… lol.. c’est vrai que entre deux et quatre le son est sûrement sensiblement similaire pour Pouvoir se tromper hein… bref… Résultat j attends sur place 2 heures de plus pas du tout prévues ! Et enfin on me rend la clé… d une autre voiture ….avec le document …d une autre voiture… Finalement 15 min encore plus tard on me rend ma bonne clé mais tjs pas le bon document … 11:56 je repars de la concession, …. Mauvaise surprise… ha nouveau voyant moteur allumé et ma voiture n avance plus au delà de 50 km\h !! Je fais demi tour… je rentre directement dans l atelier (ha ben oui …midi concession fermée) … on m envoie le chef d atelier qui m annonce « qu ils n ont pas eu le temps de m avertir et qu’ils feront un devis dans l’après-midi »…. Heuuu lol … J’ai déposé une voiture sans voyant moteur et qui roule… je récupère une voiture avec voyant moteur et qui n’avance plus du tout… Et on me parle de devis pour faire réparer chez eux ?! C est une blague ?! Selon eux problème de Fap qui ne serait pas d’aujourd’hui … mais « il vient d’apparaître parce qu’ils ont fait une mise à jour électronique »…re lol … et tout ça avec mépris bien sûr …évidemment ma Mini de 2012 ne vaut pas la peine de considération …Donc récapitulons, quand vous allez chez Bmw Gap votre voiture va plus mal quand vous en repartez que quand vous arrivez… mais ce n est pas grave il vous font un devis de remplacement de Fap à 4600 € !! Et tout ça dans la médiocrité relationnelle … sinon c est pas drôle … Retour en concession à peine qq jours plus tard avec diagnostic fait chez un autre professionnel qui affiche que 15 des 18 codes erreurs sont liés aux pièces changées par la concession BMW lors du rappel … là bizarre on ne me répond plus avec mépris … on m explique que la nouvelle pièce est défectueuse d origine…haaaa finalement le devis Fap 4500 euros était du foutage de g…. mais ils vont la remplacer cette magnifique pièce bmw … mais quand même au passage le directeur bmw gap se déplace pour me dire une seule chose : la situation de la voiture ?? Nooooon…par contre « j’aurais pu être quand même plus aimable dans mon commentaire parce que la personne de l’accueil désagréable dès mon arrivée le 29 juin aurait très bien pu être en deuil » … haaaa d aaaccoord…. ils gardent donc à nouveau ma voiture une semaine (heeee ouiiii il faut attendre la permission de Bmw France)…. Et tout ça sans aucune voiture de prêt …Voiture récupérée encore le vendredi suivant 16:30… nikelle !!eeeenfiiin!! Et bien non !!! 17:00 voyant rallumé (mais ouuuf pour eux concession fermée !!) … deux jours plus tard voiture carrément hs !! Impossible d avancer impossible de la garder allumée !! Remorqueur … bmw gap…tjs la même rengaine : ils ne savent rien ils ne peuvent rien … mais maintenant ils n’attendent plus la permission de Bmw France ils attendent la permission de Bmw Munich !! Si si si !! Non non ce n est pas une blague !! C était il y a 9 jours… donc depuis le 29 juin aucune voiture de prêt fournie par Bmw gap qui nous renvoie vers leur service client par mail qui EUX nous disent qu’ils verront « pour donner une réponse sous une semaine »….re re big lol …la pièce devait arriver aujourd’hui 29 juillet… haaa ben non rien donc ? Ils attendent …oui he oui …donc depuis le 29 juin je suis à pieds sans voiture de prêt (ha ben oui celle prise en charge par l assurance est arrivée à terme forcement) mais sachez que paraît il je suis « la seule à réagir comme ça « …Visiblement tous les avis négatifs sur Google n ont pas dû remonter jusqu’à eux … suite au prochain épisode !

ZÉRO SERVICE INCOMPÉTENT ET PROCÉDURE INADMISSIBILITÉ

services inadmissible