BISCABOIS

Accueil sympathique et le chargement cariste super sympa. 😉

Roule a une vitesse pas possible avec des panneaux en bois sans mettre le clignotant ni respect des distances de sécurité. Après s'ils bossent comme ils conduisent....

Très bon accueil. Une entreprise sérieuse chez qui nous retournerons sans hésiter. Réactivité, sérieux et honnête en terme de qualité/prix.

Sur la base des avis positifs, nous avons commandé notre terrasse et nos voiles chez Destock. Terrasse reçue en bon état et construite par moi-même. Certaines poutres n'étaient pas droites, ce que nous avons accepté car nous avions un calendrier d'assemblage serré. Après, cela nous a un peu cassés lors de l'assemblage des rails pour les voiles. Nous avons transmis les dimensions des voiles, en indiquant explicitement que nous nous sommes écartés des dimensions demandées car nous avons reçu des plans de mesure pour des voiles avec fenêtres alors que nous voulions des voiles complètement transparentes. (Il n'y avait pas d'autres plans de mesure) Les rails des voiles étaient difficiles à assembler (pas seulement à cause des poutres tordues). Le pire, c'est que les voiles étaient mauvaises. Nous les avons contactés par mail et chat et Destock reconnaît dans sa réponse qu'ils se sont écartés de nos mesures (« car sinon les voiles auraient été 15cm trop hautes »). S'ils n'avaient pas dévié, les voiles auraient (probablement) été aussi bonnes que ajustées (maintenant elles sont 15cm trop basses !!) Après une longue attente, nous avons de nouveau eu un contact par e-mail, où nous avons reçu peu d'explications ou de réponses à nos questions. Heureusement, un autre résident du camping (français) a appelé en notre nom. Cela a montré clairement que ce que nous avons vu et souhaité sur leur site Web ne pouvait pas être réalisé (malgré le fait que le site Web indiquait : « Toutes nos jeux et façades sont réalisées sur-mesure »). Cependant, Destock nous a proposé en tant que service d'ajuster les voiles (autant que possible) selon nos souhaits et de les échanger gratuitement. (À suivre après les vacances) Enfin : Nous recommandons Destock à d'autres acheteurs, en partie à cause de la qualité du service. Dans le domaine de la communication, cependant, nous conseillons à Destock de : - (si cela prend un peu plus de temps) de partager l'avancement interne avec le client, avec un moment où il est censé être en mesure de répondre. - répondre aux questions posées, alors la mauvaise communication n'aurait pas persisté et l' »erreur» aurait pu être découverte avant que les voiles ne soient fabriquées. - fournir de meilleures informations/explications sur leurs produits.

Bonjour Monsieur, nous tenons à vous remercier pour votre diligence pour le suivi , suite à notre appel téléphonique hier, et votre présence ce jour pour un petit problème à notre terrasse . Encore un grand merci nous vous recommanderons bien volontiers. Madame Hannier du Coq Hardi

Commandée et reçue en 2021, des pièces étaient soit abimées soit manquantes. Nous sommes 3 ans plus tard et on se rend bien compte que les vis fournies ne sont pas INOX, que le bois est de très mauvaise qualité mais que le prix d'achat était confortable pour le vendeur ! En voulant démonter la terrasse, des vis se cassent et restent dans le bois... Des bois sont fendus, vrillés ou sinon de la résine sort en masse de celui-ci. Pour une entreprise qui ne voulait pas donner ses plans avant l'achat, elle ferait mieux de soigner la qualité de ses matériaux avant sa "propriété intellectuelle" ! Je soupçonne également une campagne d'avis positif pour compenser les retours négatifs.. 😓

Nous avions confié à Biscabois la fabrication et l’installation d’une terrasse à notre mobilhome. Nous avons apprécié le respect des délais assez serrés. Un bonus qui nous a agréablement surpris, nous avons reçu des photos après chaque intervention et notamment lors du remplacement d’une façade qui avait un petit problème de crochet. Des contacts téléphoniques simples et agréables

Nous y sommes allés pour voir des mobil home d'occasion. La personne qui s'est occupée de nous a pris le temps de tout nous expliquer, nous en a fait visiter qui correspondaient complètement à notre recherche. Elle nous a assuré qu'il serait livré en moins de 3 semaines et ce fut le cas. De plus en terme de prix c'était ce qu'il y avait de mieux ds la région. Je recommande donc ce lieux