Constructeur.tel
J
Joelle MORENO
Rénovation propre, le travail est bien fait MAIS un MANQUE de SAVOIR-ÊTRE INIMAGINABLE : des RDV non effectués sans prévenir, ni excuses ; le chantier laissé ouvert ; des ouvriers qui se sauvent sans prévenir à la veille de Noël avec le temps que l' on a connu en laissant le propriétaire malade sans chauffage ni eau chaude et aucune réponse bien entendu quand on a essayé de vous appeler alors la FACTURE je vous laisse imaginer....une HONTE !!! Car bien sûr ni excuses ni geste commercial face à cette attitude et au retard pris sur le chantier. Donc, je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Joelle Moreno Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je regrette sincèrement que les aléas rencontrés durant les travaux aient pu entacher votre expérience, et je tiens à vous présenter nos excuses pour les rendez-vous manqués ainsi que pour les problèmes de communication.
Sachez que nous avons fait de notre mieux pour répondre aux attentes de chaque partie malgré des conditions climatiques et un calendrier de fin d'année particulièrement complexes. Notre priorité a toujours été de mener ce projet à son terme.
Concernant l'aspect financier, je tiens à préciser que nous avons agi en tant que sous-traitant sur ce projet. À ce titre, nous n'avons aucune visibilité sur le montant final de la facture qui vous a été adressée par votre constructeur, et nous ne sommes en aucun cas au courant des sommes que vous avez réglées. De notre côté, une remise commerciale a bien été réalisée auprès de la société Maisons Brand, qui supervisait le chantier, afin de prendre en compte les désagréments liés au planning.
Enfin, je suis touché que vous souligniez que le travail est propre. Le résultat est là, et nos équipes ont eu à cœur de délivrer une prestation technique de qualité.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,