B.D.H LUNEL

À fuir. Installation d’un volet roulant de piscine, cinq interventions nécessaires, puis une panne du moteur à peine deux mois plus tard, et derrière : un SAV quasi inexistant. Dès le départ, cette société a accumulé les défaillances : pose laborieuse, intervenants visiblement incapables de finaliser correctement l’installation, informations de vente incomplètes ou trompeuses, puis silence radio dès qu’un problème sérieux survient. Le volet est tombé en panne le 12 juin 2026. Depuis, nous avons enchaîné les appels, messages, relances, déplacement sur place et mails, avec toujours le même résultat : téléphones qui ne répondent jamais, pas de rappel malgré les messages laissés sur répondeur ou par mail, absence totale de suivi, aucune date ferme d’intervention. Depuis le 22 juin après confirmation du technicien que le moteur était hors service et qu’un remplacement devait être lancé rapidement nous sommes sans solution concrète. Autre point inacceptable : lors de la vente, il nous avait été présenté un volet “débrayable”, laissant penser qu’en cas de panne la manipulation serait simple. En réalité, l’opération est complexe et délicate. Autrement dit, le discours commercial était très loin de la réalité. Le préjudice est réel : impossible de refermer la piscine, évaporation de l’eau, contraintes d’entretien supplémentaires, surcoûts, vigilance renforcée en pleine période de chaleur et de restriction d’eau. Pour 6 850 €, nous n’avons ni la fiabilité attendue, ni le professionnalisme promis, ni le service minimum qu’un client est en droit d’attendre. En résumé : matériel en panne très rapidement, installation chaotique, communication déplorable, SAV défaillant. Nous regrettons clairement d’avoir fait confiance à cette société.

Large choix de spas, piscines, hammams et matériel d'entretien, avec une équipe à l'écoute, qui est toujours de bons conseils. Une adresse de confiance pour tous les projets liés au bien-être, aux spas et à la piscine !

1 étoile non pas pour les connaissances des techniciens mais j’aurai mis 0 pour l’impossibilité de joindre un commercial malgré mails et sms et appels. Votre numéro fixe n’est qu’une boîte de messagerie fermée le vendredi (en tous cas aujourd’hui c’est certain!) et alors le summum c’est votre secrétaire(une « vieille brune aigrie qui languissait d’aller bronzer ou boire son apéro?»! J’arrive à 17h portail s’ouvre je l’interpelle poliment et elle ose déjà me balancer amèrement « c’est fermé madame hein c’est fermé ! » bin non c’est noté 18h! N’ayant aucun argument elle a fait une marche arrière en colère et puis non elle s’arrête pas là elle me balance un « fallait venir plus tôt! » ce à quoi j’ai répondu sèchement « JE travaille et J’ARRIVE DU TRAVAIL! Sa façon de répondre c’était comme si elle ne me croyait pas. Je me suis retenue et je me retiens encore d’impolitesse… Faites moi plaisir de lui rappeler ce qu’est le savoir être et que 18h c’est pas 17h. Et aucun commercial n’a répondu de TOUTE la journée! Merci au magasinier qui a été très gentil et qui subit le mécontentement des clients à cause de vous c’est honteux un peu de respect pour lui aussi!

Entreprise sérieuse !! Merci à Mathias pour ses conseils avisés de commercial et à toute l'équipe pour son organisation sans faille. Préparation du chantier après visite sur place, planification respectée, travaux réalisés avec soin, nettoyage du chantier, mise en route et explication ok! Disponibilité de tous et réponses à toutes les questions. Résultats au delà de nos espérances. Après avoir contacté 10 entreprises, je suis certain d'avoir fait le bon choix.

nous avons mis en place une filtration à sable et enlever l'ancienne filtration. hymeo une super équipe bien organiser très pro réactif à l'écoute merci à toute l'équipe pour votre travail. je recommande

Nous avons fait appel à Hymeo pour l’installation d’un traitement automatique au sel. Tout fonctionne très bien et ils ont respecté le délai indiqué par le commercial pour la pose. Je recommande

L'équipe de Hymeo nous a installé une membrane armée sur notre piscine, rien à redire sur leur sérieux et un grand merci au commercial Clément pour son professionnalisme.

Fuyez . Ils ne sont pas sérieux. Ne viennent jamais faire les travaux d’entretien. Ils détériorent le matériel lors d’une visite payante et ne reviennent jamais réparé . Résultat plus de jacuzzi depuis 1 an !!

Catastrophique du début jusqu’à la fin. À l’automne dernier, j’ai demandé des devis. En février, sachant exactement ce que je voulais, j'ai demandé une actualisation des devis. Après plusieurs relances sans réponse, j'ai dû me rendre directement à l'agence. Un responsable est venu voir l’installation la semaine suivante, mais je n’ai jamais reçu son devis. On m’a assuré que le devis avait été envoyé, puis il a mystérieusement disparu, et personne à l'agence n'a pu le retrouver. Finalement, c’est une autre personne qui a actualisé le devis, sans voir l’installation et sans consulter les notes des précédents intervenants. Ils s’étaient engagés à réaliser les travaux sous deux semaines. J’ai dû les relancer à plusieurs reprises et repasser à l’agence pour obtenir une intervention au bout de quatre semaines. Mais cela ne s'arrête pas là. L’installation ne fonctionnait pas correctement, et j’ai dû utiliser sur leurs conseils, plus de 80 litres de PH minus. Malgré mes appels et mes courriels, je n’ai reçu aucun retour de leur part. Encore une fois, j’ai dû me rendre à l’agence pour qu’ils interviennent et ils ont constaté que les réglages n’étaient pas faits correctement. Malgré ces réglages, des dépôts continuaient à se former au fond de la piscine et sur les parois. Selon eux, il s’agissait de sable dû aux orages, puis le filtre à sable était incriminé. J’ai remplacé le sable par du verre, mais les problèmes persistaient. J’ai donc consulté un concurrent qui a pris le temps d’analyser correctement mon eau et de me donner des conseils appropriés. Le lendemain, tout allait mieux. Il est regrettable d’avoir dû attendre jusqu’au 13 août pour avoir une piscine fonctionnelle.

Une équipe super pro qui met en confiance !! Toute l’installation a été très bien réalisé du début jusqu’à la fin ! En moins de 3 jours vous avez votre piscine prête à l’emploi, de plus pompe, filtres, régulateurs pH etcc ont l’air de très bonne qualité.