Artec

Très satisfaite de la prise en charge de la société Artec lors de l'installation de la fibre chez moi. Compte-tenu de la difficulté d'accès le chantier aurait pu prendre plusieurs semaines et là tout s'est déroulé très rapidement, Artec a fait intervenir plusieurs équipes de façon successive ( relevés topo, techniciens et enfin raccordement) tout le monde a été très efficace et aimable, ce qui fait toujours plaisir.Encore merci.

Pour avoir vécue une situation difficile avec l'opérateur Orange la société artec a fait tout son possible pour régler une situation urgente de mon père handicapé. Ils se sont pliés en quatre pour expliquer à Orange quel était le problème, quel était le matériel qu'il fallait qu Orange m'envoie et surtout ils se sont débrouillés pour anticiper le rendez-vous et venir au plus vite installer le matériel. Ils m'ont même rappelé pour savoir si la prestation était satisfaisante. Je remercie de tout cœur cette société pour leur implication, leur sérieux et leur professionnalisme.

Le 07/04/2020 début de matinée, lors d'une intervention à la bordure de notre champ la technicien détruit l'angle de la clôture. Il est convenu qu'il la remette en place à la fin de son chantier. L'équipe s'en va en fin d'après-midi et laisse tout par terre. C'était déjà déplaisant. Contact pris avec la société elle s'engage à faire jouer la garantie Orange puisque l'intervention était faite pour le compte de cette société et depuis silence radio total. Belle preuve de professionnalisme et de soin apporté au bien d'autrui.

RDV pour l'installation de la fibre ce jour à 13H30, ne voyant toujours personne a 15H30 nous avons fini par contacter la société ARTEC, pour apprendre qu'aucun technicien ne viendrait et que le prochain RDV disponible est dans... 5 semaines ! Le manque de sérieux de cette société surfant sur son monopole local est scandaleux.

Aucun rendez-vous n’est respecté une honte, impossible de joindre le soit disant responsable!! Une foi qu’on l’a en ligne il explique que c’est n’est pas sa faute mais celle d’orange ... grosse blague ! C’est tout simplement un manque de compétence. Il ne sait tout simplement pas faire ! Par ailleurs technicien et secrétaire sympathique.

Je paye la fibre orange depuis juin, aujourd'hui 5ème rdv, 5ème technicien différents qui se pointe, et toujours pas de fibre installer, j'ai jamais vu une tel bande d'incapables ! Une honte ! Sur 5 technicien, 1 seul de compétent qui devait revenir aujourd'hui pour enfin faire le bon boulot et on nous en envoi encore un autre incapable....

Une entreprise qui sous prétexte qu'elle soustraite avec Orange s'autorise à insulter le client final. En ce moment cette entreprise travaille au forfait pour installer la fibre. Comme ce forfait est payé directement par Orange, nous client final, n'avons le droit de ne rien dire. Lorsqu'il y a problème, cette entreprise se revendique sous traitant et refuse de faire le travail. Lorsque j'ai fait la remarque de se cacher derrière orange, le technicien m'a dit que j'entendais des voix, je me suis sentie insultée, il a refusé de Me présenter ses excuses, je lui ai demandé de partir . Chez nous, ils ont tout installé, depuis la création de la résidence jusqu'à aujourd'hui, et ils ne sont pas fichus de retrouver un regard pour faire leur travail. Il paraît que Orange leur à dit de ne pas le faire. On est dans un bazard innommable. Résultat, rien n'est fait.

" Le respect de l'engagement " quelle blague ! J'attends une construction de ligne internet depuis le 18 août, et 2 rendez-vous annulés au tout dernier moment, et un non honoré, sans prévenir! Pour rappel, nous sommes le 7 septembre et mon rendez-vous de 10h a été annulé à ......10h. Bande de bras cassés! Oui, je suis en colère un peu 😈