Aqualia

Mon commentaire ayant disparu…………pourquoi ???? Je réédite partiellement le contenu . A la lecture de bcp de commentaires sur internet je suis un peu scandalisé même si le mot est un peu fort en lisant les contenus . Aqualia est notre nouveau prestataire sur questembert et les communes de la CdC . Prendre la suite de la SAUR est probablement un énormes puzzle au niveau des comptes clients en sachant que Aqualia a démarré avec peu d’élément en provenance du prestataire précédent . Comme il est mentionné sur un courrier la première facture est une estimation . Et la régularisation viendra en déduction sur la facture de fin d’année . Contrairement à des commentaires désagréables je me suis déjà déplacé pour des questions administratives à l’agence de questembert et je confirme que les 2 personnes à l’accueil sont très accueillantes , professionnelles et commerciales . J’ai eu confirmation qu’à réception de la 1er facture une solution pour le paiement est possible .Moi même très inquiet par rapport à ce changement de prestataire j’ai compris que cela ne sert à rien de crier il y a toujours des solutions en prenant contact avec l’agence . Et pour faire voir que moi aussi je devrais être mécontent la SAUR dans la facture de clôture m’a facturé 15 mois sans m’avertir et de plus une facturation de 3 m3 de plus par rapport au mon relevé du 31 décembre 2025 . Conclusion j’ai payé 3 m3 de plus à la SAUR que je récupère sur la facture 2026 de Aqualia Je suis conscient que pour Aqualia l’année 2026 est une année de démarrage et qu’il suffit de prendre contact avec eux pour expliquer le pourquoi d’un mécontentement.

Personne particulièrement désagréable au téléphone,a même fini par nous raccrocher au nez. demande l’état des lieux pour résilier l’abonnement car nous mettons des locataires dans la maison. Cela est confidentiel. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Dommage que ce ne soit plus traité par la SAUR qui était bien mieux . Je vais remonter cela plus haut .

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Reprise du compteur sans même un avertissement préalable. Incompétence administrative inadmissible. J'ai fait une demande de mensualisation avec toutes les information nécessaires et ça n'a pas été pris en compte. Résultat une facture aberrante et complètement incohérente pour la durée de consommation. Et une chère dame qui me raccroche au nez parce qu'elle n'a visiblement pas apprécié que je lui fasse remarquer que couper la parole à son interlocuteur, que dis-je, client, n'est pas correct. À fuir à tout prix !

Très satisfait des travaux de viabilisation réalisés sur mon terrain. Équipe réactive, bon suivi du dossier et travail soigné. 👍

L’organisation concernant le changement de société par la commune est une véritable honte ! On se retrouve avec des factures monstres à prévoir et beaucoup vont en pâtir. C’est pas normal de porter la faute sur les contribuables alors que nous avons rien demandé.

Un peu d'attente mais très bon accueil. Echanges fluides avec l'agente. Rapidité d'exécution=pas de perte de temps

Merci à la personne qui était en charge de mon dossier. Accueillante, souriante, bienveillante, à l'ecoute et très respectueuse. Ca fait plaisir, c'est devenu rare de nos jours! BRAVO 👍

Un peu loin du centre, pas simple de trouver il faut connaître. Le panneau en venant de Questembert est bien trop petit. Bon accueil