Aqua Concept

Réponse du professionnel : Monsieur, il est bien facile de se cacher derrière un avis Google, sans donner tous les éléments en cause ni en justifier. Je précise donc que dans un souci d’économie pure, vous avez choisi de faire réaliser la maçonnerie du bassin par votre propre maçon, sous l’égide de votre propre architecte, et non pas par Aquaconcept. Dont, je le précise, les équipes internes sont intervenues chez vous et non pas des prestataires extérieurs comme vous l’indiquez (encore une fois, il faut justifier ce que l’on avance !). Toujours dans un souci d’économie, et malgré nos mises en garde, vous avez préféré acheter par vous-même votre propre matériel, ne faisant appel à nous que pour l’installer. Notre contrat ne faisait nullement l’objet d’un service après-vente ou d’une quelconque garantie après installation dudit matériel pour les défauts y étant inhérents ou résultant d’une mauvaise utilisation de votre part, comme pour les “valves”. En outre, Aquaconcept n’était pas maître du chantier, mais, je le rappelle, simple installateur de tuyaux et filtration. C’est votre architecte qui a dicté le planning et les échéances aux multiples intervenants, et donc les différents délais. Enfin, aucun contrat d’entretien n’a non plus été signé avec vous. Par soucis d’économie vous avez donc démultiplié les intervenants, acheté votre propre matériel, et fait appel à nous pour une simple prestation d’installation. Pour plus de précisions, concernant les pièces à sceller (skimmers et bondes de fond) : ce sont vos propres maçons, encadrés par votre architecte, qui les ont, défectueusement, installées. Aquaconcept n’est nullement intervenu dans leur mise en place. Concernant le carrelage, il a également été placé par votre équipe de maçonnerie. Vous lui avez d’ailleurs fait reprendre pour partie la prestation, du fait d’un défaut de pause : absence de double encollage des carreaux entraînant de la casse au perçage, sans parler des défauts d’aplomb et d’altimétrie … Concernant la nage à contre-courant, le bac devant recevoir sa pompe a été conçu par votre équipe de maçonnerie, gérée par votre architecte. Ce bac a présenté de nombreux défauts : il n’était pas étanche, pas aéré, et enterré, dernier point ayant conduit à la récupération d’eaux de pluie, et à la noyade de la pompe. Vos équipes de maçonnerie ont même disqué par erreur l’alimentation de la nage à contre-courant ! Malgré cela, vous nous avez clairement, et comme vous le reconnaissez d’ailleurs, harcelés. Les termes de notre contrat étaient clairs et précis, or, vous n’avez cessé de nous contacter pour des problématiques ne relevant pas de notre responsabilité . Dans notre dernier échange, je vous ai demandé de ne plus nous contacter et de mettre fin à ce “harcèlement”. Vous faites référence à Amazon, et j’imagine que les codes de cette entreprise tous comme ceux de Dubaï, où vous travaillez, sont les vôtres. Mais en France, la législation du travail et les droits de l’homme sont tout autres, et protecteurs. Il y a des règles, des normes à respecter, des interdits (le harcèlement et la diffamation notamment). Vous traitez les gens travaillant pour vous comme des personnes inférieures, étant à votre disposition à toute heure, à tout moment, sans aucun cadre, ni aucun respect. Vous indiquez avoir perdu 15 minutes de votre temps pour rédiger ce commentaire, temps semblant si précieux… Vous auriez sans doute mieux fait de le mettre à profit pour réfléchir plus longuement à votre projet, comprenant ainsi qu’acheter son matériel par soi-même, faisant fi de sa qualité, et que faire appel à un maçon et non à un professionnel du domaine pour construire votre bassin, était un très mauvais calcul. En résumé, votre commentaire est dénué de sens et de technicité. Il rappelle simplement le harcèlement que nous avons subi de votre part. Au vu de votre comportement avec vos prestataires tout au long du chantier, ainsi que de vos délais de paiement, c’est à notre tour de vous déconseiller à toute entreprises!