Constructeur.telMon expérience avec Ambition Piscines (Magiline) à Montgermont résume parfaitement ce qu'il ne faut pas faire en relation client. Le 12 juin, je me déplace en agence. Je suis reçu par un collaborateur en charge des spas, très professionnel, qui prend note de mes critères. Un rendez-vous à domicile est ensuite convenu pour le 2 juillet avec le commercial piscine. La visite se passe bien , mais la suite relève du parcours du combattant. Sans plus aucune nouvelle pour obtenir mon devis , je dois relancer moi- même l'équipe. On me fixe un rendez-vous le samedi 25 juillet à 10 h - soit plus de 3 semaines d'attente supplémentaires (23 jours). Le sommet de l'impolitesse survient le vendredi 24 juillet à 17 h 55 - soit à 5 minutes de la fermeture de l'agence et à la veille du rendez-vous. L'accueil m'appelle pour me demander de décaler à 15 h au prétexte d'un problème de chantier. Deux choses sont totalement inacceptables dans cette démarche : 1: L'IRRESPECT DU CLIENT: me prévenir au tout dernier moment, un vendredi soir à la fermeture, pour modifier un rendez-vous attendu depuis plus de 3 semaines (23 jours) alors qu'il m'était impossible de me libérer à 15 h . 2: LE MANQUE DE CORRECTION DU COMMERCIAL : qu'un imprévu survienne sur un chantier, soit. Mais la moindre des politesses aurait été qu'il m'appelle directement plutôt que de faire appelé une collaboratrice externe au dossier. Le tout sans me proposer la moindre alternative (m'envoyer le devis, m'expliquer le chiffrage à distance ou venir me le déposer). Face à un tel procédé, j'ai clairement indiqué à l'accueil que nous stoppions tout . Le commercial n'a d'ailleurs jamais cherché à me rappeler par la suite pour essayer de trouver une solution ou présenter des excuses. Même débordé, on trouve toujours deux minutes pour passer un coup de fil... à moins d'avoir peur de faire du commerce.
Ambition piscines et spas - Magiline Rennes
Société de construction de piscine · Montgermont (35)
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À propos de Ambition piscines et spas - Magiline Rennes
Ambition piscines et spas - Magiline Rennes est un établissement de la catégorie « Société de construction de piscine » situé à Montgermont (35760). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (47)
Nous sommes passés ce matin et avons été agréablement accueillis par Lisa.Nous souhaitions des renseignements et Lisa a totalement repondu à nos attentes.
Merci à Alexandre de son accueil et de ses bons conseils. Un vrai pro et serviable. Il n'était pas obligé de tester notre eau, il aurait pu juste nous vendre le premier produit mais non... Il a su répondre à nos attentes. Ca fait Plaisir et donc c'est avec le même plaisir que nous reviendrons.
J’ai une piscine Magiline depuis 11 ans et c’est très bon produit et très facile d’utilisation et d’entretien
L'équipe d'Ambition piscine m'a très bien accueilli lors de leurs journées portes ouvertes. J'ai pu faire un diagnostic hyper précis de mon eau et me faire recommander les produits nécessaires au redémarrage de ma piscine cette année. De plus, une formation de 30 minutes nous a été offerte au cours de laquelle toutes les bonnes pratiques nous on été rappelées pour réussir l'entretien de notre piscine. L'équipe, très sympathique, vous conseille en fonction de votre juste besoin et ne tente pas de vous vendre des produits accessoires ou inutiles. Bref, très bonne expérience, je recommande !
Un grand merci ! Erwan a fait preuve d’un vrai savoir-faire, mais aussi d’une grande gentillesse et disponibilité. Travail soigné, ambiance de confiance, je suis ravie du résultat ! Équipe au top, je recommande à 100%
Après un changement d'électrolyseur et une installation du nouveau système BAYROL automatique SALT AS5 totalement automatique AS5 ma piscine est aujourd'hui enfin crystalline . Merci à A Mr Diulein , société Ambition, de m'avoir conseillé et accompagné pour cette première démarche. Travail remarquable. Pour rajouter un bien être supplémentaire à ma piscine j'ai changé mon volet roulant immergé vieillissant par un volet polycarbonate bi-couche noir translucide. Cela m'a permis sans la mise en route de ma pompe à chaleur de garder une eau à 28 degrés. Encore une fois travail remarquable. Merci Ambition Piscines SPAS. Je conseille vivement de confier votre piscine à cette entreprise.
Très satisfait de Ambitions Piscine ! Une équipe pro, à l’écoute et de bon conseil. L’installation s’est très bien passée, le rendu est superbe et la piscine s’intègre parfaitement à notre jardin. Merci pour votre sérieux et votre accompagnement du début à la fin !
Nous sommes ravis de notre achat ! Le sauna correspond parfaitement à nos attentes, tant au niveau de la qualité que du confort. Un grand merci à Anne pour son accompagnement tout au long du processus : ses conseils avisés, sa disponibilité et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Charlotte & Maxime
Bonjour J ai fais appel à ambition piscine et spas pour venir mettre en route ma piscine Magiline suite à la fermeture de l entreprise qui me l’a installée. J ai reçu un accueil téléphonique très professionnel et très à l écoute de mes besoins . J ai rapidement reçu un devis pour une intervention a plus d une heure de route de chez moi. Le technicien qui est intervenu, très ponctuel, a été très patient pour m expliquer les rudiments de la gestion de ma piscine…de très bon conseils, très pros. Cela faisait plusieurs mois que je me bâtais pour ramener ma piscine qui était devenue toute verte…48h après son intervention, et avec une filtration en fonction automatique, la piscine est redevenu limpide. Je recommande fortement cette entreprise…j ai été super satisfait, rien à dire…équipe super sympas. Franchement, n hésitez pas rien à en redire. Ci dessous 2eme image au bout de 24h Cordialement MR GILLES
Un grand merci Ambition Piscine & Spas 🙏 Nous sommes ravis de notre nouvelle table Outdoor Cornilleau ! Quel plaisir de recevoir ses amis sur cette magnifique table et de pouvoir se faire une petite partie de ping 😉
Un grand merci à Ambition Piscines & spas pour avoir transformé notre rêve de piscine en une réalité encore plus belle que tout ce que nous aurions pu imaginer ! Dès le premier contact, l'équipe s'est montrée incroyablement professionnelle et à l'écoute de nos envies. Chaque étape du projet, de la conception à la réalisation, a été gérée avec une expertise et un souci du détail remarquables. La qualité des matériaux utilisés est exceptionnelle et le système de filtration est tout simplement révolutionnaire : non seulement il garantit une eau cristalline avec un entretien minimal, mais il permet également des économies d'énergie significatives. Le design de notre piscine est moderne et élégant, parfaitement intégré à notre jardin. Nous avons particulièrement apprécié les nombreuses options de personnalisation qui nous ont permis de créer un espace unique et à notre image. Le service après-vente (Un fameux Julien) est également à la hauteur : réactif, compétent et toujours prêt à répondre à nos questions ou à intervenir en cas de besoin. Ambition Piscines & Spa offre bien plus qu'une simple piscine, c'est une expérience client d'exception et un investissement dont nous profiterons pendant de nombreuses années. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits de notre choix et recommandons Ambition sans aucune réserve à quiconque rêve d'une piscine sur mesure de grande qualité.
3 étoiles car le travail réalisé est de qualité (remplacement d'une pompe de filtration) En revanche, le service client n'a pas été à la hauteur, il a fallut 3mois et 10jours pour que l'installation soit fonctionnelle. La communication était inexistante, parfois des semaines sans nouvelles. Entre temps un tapis d'algues s'était développé et son nettoyage a demandé pas mal d'efforts. Malgré un echange par mail et avec le technicien, le seul geste commercial consenti à été l'analyse de l'eau. Une goutte d'eau pour les frais et effort engagés.