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CONSTRUCTEUR DE MAISONS EN BOIS ROND

Alternative Bois Concept

Constructeur de maisons en bois rond · Sains-en-Gohelle (62)

4,7 28 avis Ouvert
Alternative Bois Concept — Constructeur de maisons en bois rond

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À propos de Alternative Bois Concept

Alternative Bois Concept est un établissement de la catégorie « Constructeur de maisons en bois rond » situé à Sains-en-Gohelle (62114). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

4,7
28 avis
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3★0
2★0
1★2
M
Marie Darul

Très belle entreprise, travail de qualité, à la pointe sur les questions de performance énergétique & matériaux biosourcés. Une équipe à l'écoute, qui sait aussi être force de proposition. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Marie pour ce très bel avis et pour votre confiance ! Nous sommes particulièrement sensibles à vos mots sur la qualité de notre travail, la performance énergétique et les matériaux biosourcés, qui sont au cœur de notre démarche chez Alternative Bois Concept. Nous avons également beaucoup apprécié nos échanges et cette collaboration. Nous espérons sincèrement avoir de nouvelles occasions de travailler ensemble sur de beaux projets ! À très bientôt, L’équipe Alternative Bois Concept
p
philippe rousseau

Très mauvaise expérience, un patron pas humain, qui n’assume pas le mauvais travail et la mauvaise qualité de son matériel vendu. Nous avons fait notre extension chez eux. Je n’aurai pas assez de place pour vous raconter tous nos problèmes depuis. Mère de trois enfants, je me suis retrouvée à plusieurs reprises avec une baie vitrée qui ne ferme plus après avoir été démonté et remonté plusieurs fois parce que le travail avait été mal fait. Plusieurs rdv avec des experts qui nous ont donné raison mais les textes de lois ne les obligent pas à intervenir sur leur mauvais matériel posé par une équipe pas performante donc on laisse une famille dans le froid en plein hiver en leur faisant croire devant les experts que « oui ils repasseront gratuitement » pour vous envoyer ( 3 mois après ) un mail relatant des faits faux, jamais dit ou évoqués pour vous annoncer qu’ils ne se déplaceront si vous payez. Pour vous montrer notre bonne foi, nous sommes prêt à vous envoyer des photos, les échanges de mail, de nos experts avec les réponses de l’entreprise. Nous sommes prêt à vous parler au téléphone ou vous accueillir chez nous pour vous montrer. Comme beaucoup d’entreprises, tout va bien quand ça va, quand vous vous y connaissez pas. Mais quand ça se passe mal ou quand les problèmes arriveront il n’y aura plus personne d’humain face à vous. Juste une personne qui se cache derrière des textes à son avantage. Quelqu’un qui vous dira qu’il vous a envoye l'équipe avec le mouton noir. Nous sommes des gens honnêtes, des gens qui travaillent, qui ont mis toutes leurs économies dans une extension non fonctionnelle. Nous sommes prêt à une totale transparence pour vous aider, pour ne pas que vous vous retrouviez dans le froid en plein hiver. N’hésitez pas à nous contacter via Facebook vous pouvez nous retrouver. Parce que nous nous sommes fait avoir en beauté et que ceci n’est qu’une petite partie de tout ce qui n’a pas été. Nous avons les écrits, nous vous montrerons notre dossier, raconterons notre histoire car une extension c’est financièrement énorme et qu’entre clients il faut s’aider. J’ai mis une étoile parce que j’étais obligé, mais une étoile, c’est déjà une de trop.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et comprenons le ressenti que peuvent générer des désagréments sur un ouvrage, même plusieurs années après sa réalisation. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes. Depuis la livraison de votre extension, notre entreprise est intervenue à plusieurs reprises afin d’assurer le suivi et le bon fonctionnement des ouvrages. Lors des dernières interventions, il a notamment été constaté que certains réglages de menuiseries avaient été modifiés, ce qui impactait leur fonctionnement. Une expertise a par ailleurs été organisée, à votre initiative, à laquelle nous avons été convoqués. Dans ce cadre, et bien que notre responsabilité n’ait pas été retenue sur les points évoqués, une approche conciliante a été suggérée, sans qu’il ne soit établi d’obligation d’intervention à notre charge. Il est important de préciser que des gestes commerciaux avaient déjà été réalisés en amont de cette expertise, dans un souci d’apaisement et de service. Les éléments techniques et le cadre d’intervention ont d’ailleurs été formalisés à plusieurs reprises dans nos échanges écrits. Malgré cela, nous continuons à proposer des solutions d’accompagnement dans la durée, notamment via des prestations d’entretien adaptées pour les menuiseries et la toiture, afin de garantir la pérennité de l’ouvrage. Nous restons attachés à un dialogue constructif, basé sur des éléments factuels et un cadre clair et équilibré pour chacune des parties. Cordialement, Alternative Bois Concept
m
michel delcourte

intervention pour réfection d'un abri bois merci à gerard et l'équipe qui a effectué les travaux; gens très pros et sympas entreprise méritant sa réputation

b
baptiste duhem

Super accompagnement pendant l’avant projet afin de concevoir ensemble le plan de notre maison. Notre projet ne s’est finalement pas concrétisé mais cela a été un plaisir de travailler avec Alternative abois Concept pour cette première étape.

S
Stephane Cappe

Merci à Grégory pour son suivi et son professionnalisme.

A
Anne-charlotte Gaquere

Demande de devis faite on me relance pour les photos puis plus de sons plus d'image Aucun professionnalisme

Réponse du professionnel : Madame Gaquere, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour qui va nous permettre d'améliorer notre traitement des demandes de devis. Nous regrettons que votre sollicitation n'ait pas abouti malgré l'envoi des photos. Notre équipe commerciale met tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients mais parfois, bien que cela soir rare, une demande peut rester sans réponse sans que cela soit volontaire. Malgré toute l'attention que nous portons aux sollicitations de nos clients, nous pouvons comprendre votre ressenti. Nous recrutons actuellement pour palier à cette faiblesse. Nous regrettons que vous n'ayez pu vous faire un avis sur notre travail mais uniquement sur l'absence d'une réponse. Nous espérons que vous avez solutionné votre problématique. Cordialement, Thierry DAMBRINE, Gérant
P
Pierre Bigot (Phyero)

Les travaux se sont bien déroulés, de la conception jusqu'à la construction. Super réactivité aux différentes étapes et aux questions posées.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux que cette extension vous apporte pleine satisfaction. Bonne continuation à vous et votre famille.
v
veronique MALESINSKI

Entreprise sérieuse et de très bons conseils pour le projet d'une construction. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Nous avons apprécié d’avancer ensemble sur votre projet. Nous vous souhaitons le meilleur et une bonne continuation.

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