Alpha Constructions - BEYCHAC ET CAILLAU

A fuir ! Constructeur pas fiable sans parler du responsable technique qui sert pas à grand chose . Mon ballon thermodynamique est tomber en panne au bout de 2 ans et 4 mois a peine. Sous prétexte que la garantie est de 2 ans donc passer de quelques mois personne ne veux intervenir une véritable honte . De plus un volet roulant a était posé à moitié ( voir photo ) . Je déconseille fortement ce constructeur

À éviter totalement, maison livrée fin 2016, fissures extérieures apparues dès 2019. Alpha m a orienté directement vers l assurance DO sans jamais se déplacer. Un expert qui a jugé que ce n etait pas structurelle et à ce jour fissures multiples sur toutes les façades et nouveau très gros dossier avec la DO et quand j appelle alpha pour avoir le SAV j ai juste droit à " faites le courrier à la DO". Service client et suivi catastrophique par Alpha construction !!!

Un acceuil et un professionalisme parfait. M.Christophe Vincent a pris le temps pour aborder mon projet sur tout les plans. Ces conseils étaient très judicieux. Une entreprise sérieuse et vraiment à recommander

Maison livrée il y a un peu plus de 5 ans… et déjà des problèmes majeurs sur les volets roulants. Aujourd’hui, ce ne sont pas un, mais deux moteurs de volets roulants qui sont hors service. Résultat : plus de 500 € rien qu’en rachetant les moteurs sans compter la main d’œuvre ... J’ai contacté le service après-vente, et la seule réponse apportée est que la garantie étant dépassée (5 ans), aucune prise en charge n’est possible. Je trouve cela inadmissible pour une maison récente. Des équipements comme des moteurs de volets ne devraient pas tomber en panne aussi rapidement, encore moins sur deux installations différentes. Au-delà du coût, c’est surtout le manque de considération et de solution proposée qui est choquant. Aucune geste commercial, aucune remise en question, rien. 👉 On est en droit d’attendre une qualité durable et un minimum de suivi sur ce type de prestation. Très déçu. Je ne recommande pas. Mickael Rodrigues Izon RETOUR SUITE A VOTRE REPONSE : Bonjour, Je prends bien note de votre réponse et comprends parfaitement les durées de garanties légales que vous mentionnez. Cependant, cela ne change pas le fond du problème. Il est particulièrement regrettable que, sur une maison neuve, deux moteurs de volets roulants tombent en panne en seulement 3 à 4 ans d’utilisation (même si la déclaration intervient plus tard). Nous ne parlons pas ici d’un cas isolé, mais bien de deux équipements défectueux, ce qui interroge légitimement sur leur fiabilité. Concernant l’usage, celui-ci est tout à fait standard : ouverture et fermeture quotidiennes, sans sollicitation excessive. Quant à l’entretien, sauf indication contraire que je n’aurais pas reçue, il ne m’a jamais été précisé qu’un entretien particulier ou périodique était nécessaire pour garantir leur bon fonctionnement. Dans ce contexte, il est difficile d’entendre que la situation relèverait d’une variabilité normale. Lorsqu’on investit dans une maison neuve, on est en droit d’attendre une durabilité bien supérieure à quelques années seulement pour ce type d’équipement. Vous indiquez ne pas être fabricant, ce que je comprends. Néanmoins, en tant que constructeur, il vous appartient aussi de sélectionner des fournisseurs fiables et des équipements à la hauteur des attentes légitimes de vos clients. Je regrette donc l’absence totale de geste commercial ou de solution proposée, malgré le caractère manifestement prématuré de ces défaillances. Cordialement,

Bonjour, J’ai été reçue par Monsieur Vincent à l’agence de Saint-André-de-Cubzac. Lors de ce premier rendez-vous, il a su répondre clairement à toutes mes interrogations. Un échange professionnel et encourageant pour démarrer un projet de construction de maison individuelle. Merci pour son écoute et ses conseils. Cordialement.

Nous tenons à remercier Thibaud pour son accompagnement jusqu'à la signature de notre CCMI. C'est un commercial avec une approche humaine et une écoute attentive. Très pro et de bon conseil Prochaine étape rdv technique et démarrage des travaux.

Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Des échanges fluides et agréables, un vrai plaisir de collaborer avec M. Christophe Vincent. Je recommande sans hésiter.

Merci à Christophe pour notre partenariat ! Je le recommande chaudement aussi bien pour sa bonne humeur que pour son professionnalisme.