Agrandis'Mans & Co

Réponse du professionnel : Mr Féaux, Chez Agrandis’Mans & Co, nous accordons une grande importance à la transparence et à la qualité de nos échanges. Nos déplacements et devis sont entièrement gratuits, mais avant toute visite, nous prenons le soin d’échanger avec chaque contact issu de notre site internet afin de mieux comprendre son projet, vérifier qu’il correspond à notre domaine d’expertise et nous assurer que nos délais d’intervention sont compatibles avec ses attentes. Cette démarche nous permet d’éviter des déplacements inutiles tout en maintenant la gratuité de nos devis. L’échange téléphonique auquel vous faites référence a eu lieu le vendredi 14 février, soit le lendemain de votre prise de contact via notre site internet. Notre secrétaire a donc fait preuve d’une réactivité certaine. Contrairement à ce que vous affirmez, il ne s’agit pas d’un commercial mais d’un assistant chargé de qualifier les demandes. Lors de cet échange, une estimation indicative vous a été communiquée sur la base de projets d’extension neuve « tout compris » (gros œuvre, second œuvre et finitions incluses), sans qu’un devis précis n’ait été établi, puisque nous ne disposions d’aucune donnée détaillée sur votre besoin et qu’aucune étude de projet n’avait été réalisée. Dans ces conditions, affirmer que notre prix serait "deux fois plus élevé" que d’autres entreprises sans devis comparatif objectif est non seulement infondé, mais également trompeur. De plus, lors de notre échange téléphonique ce jour, vous avez mentionné avoir reçu plusieurs devis, tout en indiquant qu’un rendez-vous avait eu lieu le samedi 15 février, soit après votre conversation avec notre secrétaire. Cette incohérence dans votre chronologie montre que votre appréciation repose sur des éléments inexacts. Si vous aviez déjà obtenu trois autres devis, il est naturel de vouloir comparer différentes offres. Notre secrétaire a simplement cherché à vous apporter une première indication de prix pour vous aider dans votre réflexion. Nous comprenons que notre mode de fonctionnement ait pu vous frustrer, mais nous restons attachés à proposer des prestations de qualité, dans le respect des normes et avec une totale transparence. Nous privilégions la collaboration avec des clients qui partagent ces valeurs. L’équipe Agrandis’Mans & Co