ADN-SOL - Construction et Rénovation de Sols Sportifs (Terrains de Tennis, Padel, Multisports) et Sols Résine

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Fouquiau, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur notre prestation d'application de béton ciré sur vos escaliers. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre travail et que vous avez constaté des trous sur les marches d'escalier. Nous comprenons votre déception, et nous aimerions clarifier la situation. Après avoir analysé notre intervention, nous avons identifié que les trous sur les marches étaient dus à un manque de silicone en périphérie, ce que nous n'avions pas inclus dans notre devis initial. Lorsque nous avons constaté ce problème, nous avons immédiatement cherché à vous aider en vous recommandant un spécialiste compétent pour combler ces trous avec du silicone. Malheureusement, nous comprenons que vous n'ayez pas pu trouver un accord avec ce spécialiste, et nous le regrettons sincèrement. Nous tenons à préciser que le comblement des trous avec du silicone en périphérie des marches n'était pas spécifié dans notre devis initial, car nous n'avions pas envisagé cette particularité pour votre projet. Cependant, notre intention était de vous orienter vers une solution adéquate dès que le problème a été identifié. Nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que notre prestation n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel pour nous permettre de nous améliorer continuellement, et nous vous en remercions. Nous restons ouverts au dialogue, et si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous fournir une copie de notre devis initial pour clarifier que le comblement des trous avec du silicone n'était pas inclus, et nous pouvons également vous transmettre une copie du spécialiste en silicone qui vous a établi un devis sur place. Notre objectif n'est pas de vous contredire, mais simplement de partager des informations transparentes avec vous. Enfin, nous vous prions de bien vouloir considérer que notre équipe s'efforce toujours de fournir un travail de qualité et de satisfaire nos clients. Votre avis compte beaucoup pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe ADN-SOL

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Doré, Un grand merci pour votre avis ! Votre retour positif sur notre prestation nous touche beaucoup. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe ADN-SOL

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Maigre, Un grand merci pour votre avis ! Votre retour positif sur notre prestation nous touche beaucoup. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe ADN-SOL