Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait sans aucun remord!
Cherchant un constructeur, j'ai sollicité maisons Kléa suite à une de leurs annonces internet. J'ai été contactée par Mme C.Stachon.
Lors du premier appel, le plus honnêtement du monde, elle m'avait un peu soûlée, en se vantant ( lors de la prise d'un rendez-vous) que ce samedi, elle était à l'étranger... Puis, le samedi suivant, en "weeek-aaand". Bref, j'étais passée outre. Elle était sans doute un peu jeune mais cela n'empêche pas le professionnalisme.
SAUF QUE, le 2ème samedi de Mai 22, Madame, avait sans doute quelque chose de déjà prévu puisqu'elle ne s'est jamais présentée à notre rendez-vous, au pavillon de Neuville St Vaast.
Nous l'attendions pour 10h.
10h10, 10H20 ( j'essaie de la joindre au téléphone mais en vain. Je laisse un vocal), 10h30, j'envoie un sms dans lequel je lui fais part de mon mécontentement. Et nous décidons de ne pas attendre plus.
Pour un 1er rendez-vous, on repassera pour le sérieux et le pro. Je me serais cachée à sa place.
Nous aurons des nouvelles, environ 3H plus tard ( c'est bien 3H! Lol) et alors elle enfoncera le clou en nous sortant l'EXCUSE du décès. LOL bis. Mme Stachon a 15 ans, elle se croit au collège!
Se tromper est humain mais prendre le temps de prévenir du retard, de ne pas laisser les clients se déplacer, s'excuser en assumant pleinement ses torts, c'est mieux ( que de passer pour une mytho).
Pris en charge par un collègue ( téléphoniquement), j'apprendrais que non seulement cette jeune femme avait une permanence au pavillon mais qu'en plus, sa grand-mère est décédée au moins déjà 38 fois! LOOOL.
Je crois que j'ai tout dit!
NEXT!
Dmel.
Nisos.2
Agathe.e
cindy.s
Nicolas.r
Leslie.o
Rémy.e
Clement.k
Yohan.e
Sandy.u
