Etant un jeune couple et n'y connaissant rien aux travaux du bâtiment, il nous paraissait judicieux de faire appel à un maître d'oeuvre. Ce dernier est de contact agréable et a eu un regard positif sur notre maison à réhabiliter. Pour essayer de faire court, nous avons rapidement fini par suivre le chantier. En effet, les comptes rendus contractuels sont hebdomadaires mais trop superficiels à notre goût. Nous avons dû vérifier, contrôler les travaux au fur et à mesure et donc relever régulièrement des erreurs. Nous avons alors souvent entendu que le principal était de trouver des solutions. Nous n'avons pas été écoutés lorsque nous disions qu'avec engagement, contrôle et anticipation, de nombreux ennuis auraient pu être évités.
Nous prenions un MO pour être serein, pour être un intermédiaire entre les artisans et nous. Au final, on nous répond qu'en 2020, le client doit être acteur et communiquer directement avec les artisans. Pourquoi faire appel à un MO alors? Le planning est suivi (nous n'avons reçu pour autant, aucune mise à jour malgré la crise sanitaire), et le MO a une liste d'artisans à contacter.
Les relations avec les artisans sont soignées mais pas celles avec le client. Un appel par semaine mais aucune réponse écrite et concrète quand on le demande.
Nous n'avons pas senti d'engagement de la part du maître d'oeuvre. Les travaux sont achevés, pour autant nous retiendrons de cette phase des ennuis qui auraient pu être évités s'il y avait eu de la rigueur.