Très mauvais retour d’expérience concernant ce constructeur avec qui nous sommes en contact depuis cet été. Au début très bon contact avec le commercial David, qui a bien joué son rôle de commercial (accueillant, réactif, professionnel) jusqu’à aujourd’hui, où nous avons appris par mail à 48h du prochain rendez vous (pris il y a plus d’un mois) qu’il ne nous suivrait pas sur notre projet au vu de notre budget trop serré. Ce monsieur n’a même pas pris la peine de nous appeler pour nous le dire de vive voix alors que nous avions un bon contact. Il n’a même pas chercher à nous proposer une solution plan B (votre projet en l’état ne passe pas, par contre si vous souhaitez qu’il passe il va falloir faire telle ou telle concession et après à nous de décider).
En synthèse pour un constructeur qui se veut différent et novateur il ne vaut pas mieux que certains autres, c’est pitoyable et un zéro pointé dans la relation client !!!
Donc pour vous faire gagner du temps ne faites pas d’étude de projet avec eux. Car si votre projet ne rentre pas dans leur case ils n’auront même pas le courage de vous le dire en face.