Maisons France Confort

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  Adresse :
• 34 Bd Marcel Sembat
11100 Narbonne

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• maisons-france-confort.fr

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  Ayant réceptionné notre habitation 2019 et ayant remis un avis positif à ce moment, après un an d'occupation nous nous permettons de renvoyer un nouvel avis pour le manque de professionnalisme de certains des intervenants utilisés par cette société (manque de qualité des finitions) évacuation des sanitaires, WC, douche, éviers entrainant l'écoulement des eaux usées dans le vide sanitaire! réparation effectuée mais sans assainissement des terres polluées!). mais après cela toujours un problème récurrent d'infiltration d'eau et d'humidité dans le vide sanitaire. malgré les divers appels aux responsables de chantier nous communiquant que cela devait sécher, que c'était normal qu'il valait mieux un terre humide que trop sèche etc.. de vérifier si cela se résorbait. Après vérification j'ai communiqué mon désarroi par rapport à la situation à la société qui se dégage de ses responsabilités et renvoi celle-ci vers le terrassier (terrassier commun), celui-ci m'ayant été conseillé par l'entreprise (le terrassier renseigné par conducteur de chantier et commerciale de Demeures d'Occitanie avant le début des travaux). Demeures d'Occitanie ne voulant pas prendre de responsabilité dans ses réparations et le terrassier n'intervenant pas nous avons du prendre la décision de rechercher le problème et de le réparer par nous même! Lors des travaux, nous avons constatés que l'infiltration d'eau était due à une malfaçon du terrassier (retour des eaux de pluie via le drain périphérique mal positionné :contrepente et mal raccordé entrainant une remonté des eaux dans le vide sanitaire) après réparation et demande d'un geste commercial pour les travaux effectués, aucun geste commercial de la part de Demeures d'Occitanie nous communiquant que le personnel (conducteur de travaux et commercial ayant gérer le projet ne font plus partie de la société). Nous trouvons qu'il est un peu trop facile pour une société de se décharger de leurs responsabilités sur leurs sous-traitants ou sur leurs employés en invoquant que ceux-ci ne font plus partie de la société ou qu'il ne soit pas sous-traitant habituel! Il aurait été plus correcte de la part d'une société tel que Demeure D'Occitanie de prendre ses responsabilité et d'accepter un geste commercial éventuel même si celui-ci ne couvrait pas la totalité des frais, plutôt que d'utiliser cette excuse afin de laisser un client dans le désarroi et insatisfait au stade actuel. il me semblait que la meilleures publicité d'une société puisse avoir était la satisfaction de leurs clients mais à long terme! Mr G...

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